PrincipalQuejasGrande Vegas Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Grande Vegas Casino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

Traducción automática:

Importe: 180 INR

Grande Vegas Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 13/06/2023 | Caso cerrado : 28/06/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador de la India tiene dificultades para retirar sus ganancias debido a una verificación de cuenta incompleta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola, por favor, ayúdenme. Aposté 30 dólares a 1800 dólares y solo puedo retirar 180, pero incluso eso no puedo retirarlos sin verificación. Ya envié mis documentos. Por favor, ayúdenme a verificar mi cuenta lo antes posible.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado dondiablo081,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Podría indicar qué documentos ya ha proporcionado y cuándo envió exactamente el último? ¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, dondiablo081:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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