Faidros, un jugador de Grecia, depositó en el Casino Gunsbet y recibió un bono de bienvenida del 100%. Primero usó dinero real, y luego encontró que su bono fue cancelado. El casino le informó sobre infringir los T & C de bonificación.
Deposito 30 euros por primera vez en ese casino y recibo un bono de bienvenida del 100%. Juego máquinas tragamonedas y guardé mis bonos para el final (como una cacería de bonos). Cuando mi saldo era 0, automáticamente cancelaban mi bono de bienvenida y todos los ganadores de los bonos que recogí desaparecieron (los jugué pero el saldo no se actualizó). Me dijeron que debido a que el bono fue cancelado, cualquier ganancia después desapareció.
Recibo eso como respuesta
"El sistema cargó sus fondos, ya que pospuso las apuestas durante el período de apuesta. Y el sistema muestra que primero completó la apuesta en el bono ya perdido. Las ganancias de esta apuesta se acreditaron al saldo, y luego se cargó (ya que las ganancias estaban en dinero de bonificación y la bonificación ya se había perdido) ".
¿Eso es legal?
Hola faidros
Muchas gracias por enviar su queja y compartir su experiencia negativa con Gunsbet Casino. El casino canceló su bono de bienvenida por romper la regla de apuesta máxima, ¿es así? ¿Podría también proporcionarnos la declaración que recibió del casino?
Querido Faidros
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
No, el casino cuando el saldo era cero elimina automáticamente el bono de bienvenida, por lo que todas las ganancias de los bonos que cobro se cancelaron. Aquí está el último correo electrónico que recibí del casino.
"El sistema cargó sus fondos, ya que pospuso las apuestas durante el período de apuesta. Y el sistema muestra que primero completó la apuesta en el bono ya perdido. Las ganancias de esta apuesta se acreditaron al saldo, y luego se cargó (ya que las ganancias estaban en dinero de bonificación y la bonificación ya se había perdido).
Todo está escrito en nuestros términos y condiciones de bonificación. Siga este enlace: https://www.gunsbet.com/bonus-terms (Términos generales, 18) o simplemente abra la captura de pantalla adjunta. http://prntscr.com/qc0nb0
Atentamente,
¡Equipo de GunsBet Casino! "
Querido Faidros.
Casino.Guru acaba de terminar con la investigación. Lamentamos informarle, pero nos vemos obligados a rechazar su caso. Como ha guardado las rondas de bonificación para el final, ha incumplido claramente los T&C de bonificación (exactamente como le informó el casino). Háganos saber si necesita más ayuda.
Saludos cordiales, Jozef
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