Las ganancias del jugador se limitaron por incumplir el plazo máximo de apuesta. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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HellSpin Casino - Las ganancias del jugador estaban limitadas.
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Importe: Can$3.000
HellSpin Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
Traducción
Abrí una cuenta en Hellspin Casino.
Hice mi primer depósito de $100 y me dieron un bono de depósito de $100
Cuando comencé a jugar, tenía una racha ganadora y nunca me sumergí en los $100 de dinero de bonificación.
(todas mis apuestas estaban por debajo de 5$)
Había ganado alrededor de $ 1500 y envié un mensaje de soporte y pregunté sobre la cancelación anticipada del bono para ver si quedaba algo de dinero real; me indicaron que perdería todos los fondos.
Así que volví al casino y comencé a jugar de nuevo, y mi racha ganadora continuó.
Estaba arriba de 2000$
Revisé el estado del bono e indicó que solo tenía que apostar un poco más antes de que el bono se convirtiera en dinero real.
Entonces, aumenté mis apuestas a más de $10 en un esfuerzo por ayudarme a convertir los fondos en dinero real.
Poco después, terminé mis requisitos de apuesta con $3000 en dinero real, así que fui a retirar los fondos y pensé que todo estaba bien.
Al día siguiente, me despierto con un correo electrónico de HELLSPIN que me informa que han confiscado mis ganancias porque violé sus términos... según los términos, dice que no puede apostar más de 5 $ cuando hay un bono activo.
Aunque el 80 % de mis apuestas estaban dentro del límite de 5 $... me quitaron el 100 % de los fondos.
No había nada que me impidiera hacer estas apuestas más altas, ninguna advertencia, ninguna diligencia debida de su parte... Caí directamente en su trampa.
Les supliqué que trabajaran conmigo... al menos para que me devolvieran al punto en el que estaba antes de hacer apuestas más altas, pero seguían diciendo que no.
Por favor, ayuda, esto es injusto y engañoso.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola VinnieMAC22,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con HellSpin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿El casino reembolsó sus depósitos? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que hasta que finalice la apuesta no se le permite hacer una sola apuesta por encima del límite; de lo contrario, el casino tiene derecho a anular todas las ganancias generadas por el bono.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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