High Noon Casino - El jugador ha experimentado fallas técnicas mientras jugaba.

Fraude. Jugué oro egipcio Era una tragamonedas nueva para mí. Mi teléfono se congeló pero el mini estaba parpadeando. Pensé que había ganado el mini. Mi iPhone finalmente se descongeló y apareció otra pantalla que era la opción de juego progresivo para ganar mini, menor, etc. diciendo elige los objetos de abajo hasta que obtengas tres símbolos iguales.

Lo adivinaste. Gané el mini. Quiero saber por qué el mini estaba parpadeando antes de saber que gané la opción de jugar el juego progresivo.

Me puse en contacto con el casino a través del chat y no me ayudaron. Dijeron que respondí mal a mis preguntas y me desconectaron.

Estimado/a Rccat1108,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría enviar cualquier evidencia de respaldo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juegos a petronela.k@casino.guru ?

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez lo ayude a entender cómo los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

petronela

He respondido con una imagen. Hizo. ¿Usted lo consigue?

Gracias, Rccat1108, por tu respuesta. ¿Podría reenviar su historial de juego en formato Excel y avisar la hora exacta del incidente? A la espera de saber de ti.

misteriosamente toda mi actividad de ese día ya no está en el sitio web.

Está bien. Reenvía el historial completo del juego, incluso si falta ese día.

Borraron toda la actividad anterior al problema que experimenté. Esto es después de que intenté contactarlos.

¿Podría indicar la fecha y la hora exactas del incidente? Muchísimas gracias.

11 de enero a las 10:56

¿Cuándo es el último récord en tu historial de juego?

Veo. Una última cosa, por favor. ¿Podría indicar cuánto era su saldo activo cuando presionó el "mini" y no debería ser el monto en disputa solo $ 23,88?

Fue $974.15. Pero acababa de apostar $150. Entonces mi saldo habría sido 1124.15.

¿Cuánto se convirtió en su saldo después de eso?

Fue $974.15. Pero acababa de apostar $150. Entonces mi saldo habría sido 1124.15.

está bien. Entonces no se agregó. ¿Se dedujo?

Sí, los $150 ya fueron deducidos.

Gracias,

cathy

¿Cuánto se convirtió en su saldo después de esa ronda de juego, por favor?

Lo siento… Parece que estás muy cerca de este caso. No tengo ni idea

Solo estoy tratando de entender si la apuesta ha sido debitada de su cuenta o no.

Si realizó la apuesta, pero fue rechazada y se volvió a colocar en su saldo activo, no podemos ayudarlo.

Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Ahora cerraré esta queja. Gracias por su comprensión.