Highway Casino - El jugador critica la publicidad falsa de la bonificación.

Tomé una promoción, mi dinero pasó muy rápido al igual que mis últimos depósitos con ellos. También mi promoción tenía que recibir giros gratis. Bot los recibió. Me comuniqué con soporte y no me respondieron. Este casino es una basura

Querida Sarah,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Ha canjeado alguna oferta promocional de este casino en el pasado? ¿Cuál fue el motivo exacto por el que no se pudo aplicar una oferta promocional a su cuenta? ¿Podría informarnos si ha intentado comunicar este problema con el casino? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.

Mientras tanto, comprenda que no podemos penalizar al casino por no otorgarle un bono automáticamente.

Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarlo lo antes posible.

Atentamente,

Petronela

Hola, sí, recibí una respuesta y dijeron que no se aplicaba a la cantidad que deposité, lo que deberían hacer que sea más claro y más fácil de ver cuando aceptas una promoción.

Lo siento, pero no entiendo cuál fue exactamente la razón para no aplicar correctamente su bono. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ? Gracias de antemano.

Querida Sarah,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Comentarios adicionales del jugador:

"Hola, eliminé el correo electrónico de ellos. Pero básicamente dijeron que solo si depositaba $ 100, obtenía los giros gratis. Lo cual no era claramente visible cuando tomé la promoción, solo deposité $ 50"

Revisé los términos y condiciones del Bono de bienvenida, y esto es lo que encontré https://highwayjoin.com/bonus-terms :

"TÉRMINOS DE BONIFICACIÓN DE BIENVENIDA

Una vez que el registro se completa con éxito, el jugador tiene acceso al paquete de bienvenida. Incluye un depósito de 255% y 100 tiradas gratis.

El bono de depósito de bienvenida solo se puede reclamar por los primeros 2 (dos) depósitos.

El bono de depósito de bienvenida viene con el requisito de apuesta de x33 para los juegos de tragamonedas, lo que significa que el depósito del jugador junto con el bono de bienvenida debe jugarse 33 veces, respectivamente, antes de que se pueda retirar cualquier ganancia generada. El reintegro máximo aplicado al depósito es x35.

Si el jugador viola los términos y condiciones del bono durante el período de apuesta, se anularán todas las ganancias. Sin embargo, el 10% del retiro máximo se agregará además del depósito (en caso de que la cantidad de ganancias sea menor que el monto del retiro máximo, el Casino asegura el 10% de las ganancias además del depósito) ".

¿Podría confirmar que ha canjeado la siguiente oferta de bonificación? ¿Has probado el juego de tragamonedas Wild Hog Luau para ver si los giros gratis están disponibles en el interior?

A la espera de saber de ti.

No, no fue por ese, fue por Wild Fire 7s

El cupón en ese momento era su registro y era mientras se celebraban los Juegos Olímpicos.

El código del cupón era su registro mientras se celebraban los Juegos Olímpicos. Ahora, cuando fui al chat en vivo, pedí mis giros gratis y varias veces me ignoraron. Ahora, incluso entonces, ¿por qué no me dijo el chat en vivo que, oh, no deposité lo suficiente, se suponía que era solo para depósitos de $ 100?

Esta fue la promoción que tomé. Ahora no dice nada sobre la necesidad de hacer un depósito de $ 100 para obtener los 30 giros gratis

Lo siento, Sarah, pero está escrito en los T&C:

"Cuanto más deposite, más obtendrá:

• depositar $ 50 + obtener 220%
• $ 200 + obtén 280% + 30FS en Wild Fire 7s "

Los giros gratis se mencionan solo si deposita más de $ 200.

Debería haber leído correctamente la nota tomada

Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.