El jugador de Nueva Zelanda, a pesar de tener un límite de depósito diario, pudo depositar fondos más allá del límite. Además, después de ganar $2000, el jugador no pudo retirar debido a intentos rechazados, incluidas transferencias bancarias. Cerramos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Tenía un límite diario de $100 y todavía podía depositar fondos incluso después de haber alcanzado el límite. Luego verifiqué mi cuenta y gané $2000 que luego intenté retirar pero no pude porque seguía disminuyendo. Luego me dijeron que probara con el banco. transferencia que tampoco funcionó. Soy un jugador problemático que intenta recuperar mi dinero.
Estimado sjy5nbd99y,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
¿Le han informado por qué no puede retirar sus ganancias? ¿Es un problema interno del sistema del casino o está relacionado únicamente con su cuenta? ¿Cuándo solicitó un retiro del casino? ¿Aún está pendiente en tu cuenta? ¿Informó al casino sobre su problema con el juego? ¿Tiene actualmente acceso a su cuenta de casino?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
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