El jugador de Brasil ha solicitado un retiro antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, sus ganancias aún no se han recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Recibí 50 fs en este casino, jugué la apuesta sin necesidad de depósito, estaba en una racha de suerte, completé toda la apuesta, así que deposité una cantidad y jugué con eso. Después de completar KYC, aposté todo el monto necesario y terminé con 420 BRL para retirar. Intenté 6 veces y todos los intentos son "Rechazados" y cuando pregunto en el chat en vivo por qué no saben cómo responderme. Me gustaría que Casino Guru me ayudara con este asunto, por favor.
Estimado cliente,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
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