PrincipalQuejasIceCasino - La autoexclusión del jugador falló.

IceCasino - La autoexclusión del jugador falló.

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Importe: 7.500 €

IceCasino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 22/06/2022 | Caso cerrado : 23/06/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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La autoexclusión del jugador falló ya que pudo registrarse en un casino hermano. La denuncia se cerró a petición del jugador.

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Público
Público
hace 2 años
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Me bloquearon en Vulkan Vegas, mi queja también se conoce aquí.

Si eres adicto a los juegos de azar, hay formas de apostar de todos modos.

Me registré en ICE Casino con mi dirección de correo electrónico conocida, que también usé en Vulkan Vegas.

Ahora me doy cuenta de que estos dos casinos van juntos. El mismo titular de la licencia, la misma empresa paraguas, incluso el diseño es exactamente el mismo, solo que con un logotipo y colores diferentes.

el mismo operador eludió mi prohibición y ahora estoy reclamando todos los depósitos de ICE Casino porque este operador es el mismo que Vulkan Vegas y no debería haberme dejado jugar con él.

ID de jugador en ICE Casino 32438281

Por favor, ayuda aquí porque, en mi opinión, el operador de la licencia pasa por alto la autoexclusión para los adictos al juego conocidos.

¡Gracias!

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Público
Público
hace 2 años
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Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema con IceCasino.

Desafortunadamente, no está escrito que todas sus cuentas en otros casinos del mismo propietario serán bloqueadas o autoexcluidas automáticamente. Por favor, comprenda que si se autoexcluye de un casino, no significa necesariamente que esté protegido en todos los demás sitios web asociados. ¿Podría informarme si ha solicitado una autoexclusión de IceCasino directamente?

A la espera de saber de ti.

Saludos,

Mella

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Público
Público
hace 2 años
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Lo siento pero no puedo entender eso. Por lo tanto, el operador no está obligado a nada y la culpa total siempre recae en el jugador. Muy bien, cierra el tema, no tiene sentido escribir algo aquí porque todo va como siempre en el mundo.

Elimine también mi cuenta de gurú ya que no veo ningún sentido en este sitio.

Editado
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Público
Público
hace 2 años
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Estimado cliente,

No podemos culpar al casino por no hacer algo que no sabían. Actualmente no existe tal cosa como la autoexclusión global. La queja ahora será rechazada y la cuenta del jugador cerrada en base a su solicitud.

Saludos,

Mella

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