El jugador de Bulgaria envió una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se han obtenido ganancias hasta el día de hoy. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Gané 7900 euros. Después de eso hice 2 retiros, 1 por 4900 el 30.07 y otro por 3000 eur el 01.08. El casino lo hizo en 8 solicitudes. Envié todos mis documentos para kyc en la primera hora después de ganar, y luego tuve que esperar 3 días para kyc. Después de eso, todavía estoy esperando la aceptación de mis retiros. Decidí buscar reseñas, y vi la tuya aquí, y estoy realmente preocupada. ¿Alguien había recibido su dinero de Icecasino? ¿Y cuánto tiempo tomó?
Estimado/a bbonchev97,
¿Ya recibiste tu retiro del casino?
Estimado/a bbonchev97,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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