El jugador de los Estados Unidos ha depositado fondos en su cuenta. Inmediatamente, su cuenta se cerró y el reembolso del depósito original aún está pendiente. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes.
Abrí una cuenta con Jackmillion hace aproximadamente una semana. E hice el depósito con $ 45. Justo después de haber depositado y mi cuenta ha sido cerrada. Les envié un correo electrónico y me dijeron que ya habían enviado mi reembolso y me dijeron que esperara entre 3 y 5 días hábiles para recibir mi reembolso. ahora ha pasado una semana, intenté enviarles un correo electrónico y nunca responderme
Querido Hung
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, ¿podría aclarar cuál fue el motivo del cierre de su cuenta? Revisé los términos y condiciones y encontré Estados Unidos entre países restringidos. Con suerte, recibirá su depósito original muy pronto y toda la situación se resolverá a su entera satisfacción.
Además, consulte nuestros casinos recomendados para jugadores estadounidenses: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Para asegurarse de ver los casinos más adecuados, verifique las preferencias de idioma y país:
Contáctame sobre cualquier actualización más reciente. Esperaré su respuesta con paciencia.
Atentamente,
Petronela
Querido Hung
Muchas gracias por su respuesta y todos los correos electrónicos y documentos reenviados. Me puse en contacto con el casino con respecto a su problema. Con suerte, pronto recibiremos una respuesta y resolveremos este caso a su entera satisfacción.
@ JackMillion Casino, por favor, ¿podría arrojar algo de luz sobre este caso? Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Nos gustaría pedirle al JackMillion Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Estimado Casino GURU,
Solo para darle una actualización.
Agregamos los fondos en la cuenta del jugador y, como no podemos WD a los bancos estadounidenses, tuvo que WD a través de BC.
Una vez en línea, trató de hacer el WD, pero hay una tarifa de $ 30. Antes de que pudiéramos tomar ninguna medida, jugó el equilibrio después de quejarse de esto.
Ahora, para ser sincero, registró una cuenta en "Islas ultramarinas de los Estados Unidos", no en los Estados Unidos.
Como la queja aún está allí, nos comunicaremos con el jugador, él debe conectarse, desbloquearemos la cuenta y agregaremos los fondos + la tarifa que debe pagarse para que podamos cerrar esto.
Atentamente,
Jackmillion
Querido Hung
¿Podrías seguir las instrucciones del casino? Muchas gracias.
Querido Hung
Por favor, ¿podría actualizar el estado de su queja?
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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