PrincipalQuejasJackMillion Casino - La cuenta del jugador se cerró justo después de depositar fondos.

JackMillion Casino - La cuenta del jugador se cerró justo después de depositar fondos.

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Importe: 45 BTC

JackMillion Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 02/03/2020 | Caso cerrado : 26/03/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

El jugador de los Estados Unidos ha depositado fondos en su cuenta. Inmediatamente, su cuenta se cerró y el reembolso del depósito original aún está pendiente. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Abrí una cuenta con Jackmillion hace aproximadamente una semana. E hice el depósito con $ 45. Justo después de haber depositado y mi cuenta ha sido cerrada. Les envié un correo electrónico y me dijeron que ya habían enviado mi reembolso y me dijeron que esperara entre 3 y 5 días hábiles para recibir mi reembolso. ahora ha pasado una semana, intenté enviarles un correo electrónico y nunca responderme

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querido Hung

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, ¿podría aclarar cuál fue el motivo del cierre de su cuenta? Revisé los términos y condiciones y encontré Estados Unidos entre países restringidos. Con suerte, recibirá su depósito original muy pronto y toda la situación se resolverá a su entera satisfacción.

Además, consulte nuestros casinos recomendados para jugadores estadounidenses: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED . Para asegurarse de ver los casinos más adecuados, verifique las preferencias de idioma y país:

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Contáctame sobre cualquier actualización más reciente. Esperaré su respuesta con paciencia.

Atentamente,

Petronela

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Privado
Privado
hace 4 años
Traducción
Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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hace 4 años
Traducción

Querido Hung

Muchas gracias por su respuesta y todos los correos electrónicos y documentos reenviados. Me puse en contacto con el casino con respecto a su problema. Con suerte, pronto recibiremos una respuesta y resolveremos este caso a su entera satisfacción.

@ JackMillion Casino, por favor, ¿podría arrojar algo de luz sobre este caso? Muchas gracias de antemano por su respuesta.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Nos gustaría pedirle al JackMillion Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Estimado Casino GURU,

Solo para darle una actualización.

Agregamos los fondos en la cuenta del jugador y, como no podemos WD a los bancos estadounidenses, tuvo que WD a través de BC.

Una vez en línea, trató de hacer el WD, pero hay una tarifa de $ 30. Antes de que pudiéramos tomar ninguna medida, jugó el equilibrio después de quejarse de esto.

Ahora, para ser sincero, registró una cuenta en "Islas ultramarinas de los Estados Unidos", no en los Estados Unidos.

Como la queja aún está allí, nos comunicaremos con el jugador, él debe conectarse, desbloquearemos la cuenta y agregaremos los fondos + la tarifa que debe pagarse para que podamos cerrar esto.

Atentamente,

Jackmillion

Editado
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Público
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hace 4 años
Traducción

Querido Hung

¿Podrías seguir las instrucciones del casino? Muchas gracias.

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Público
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hace 4 años
Traducción

Querido Hung

Por favor, ¿podría actualizar el estado de su queja?

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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