El jugador de Suecia ha sido acusado de violar los términos de las bonificaciones al realizar apuestas superiores a las permitidas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Jackpot Village Casino - Se anularon las ganancias de bonificación del jugador.
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Importe: 1.700 €
Jackpot Village Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.4
Jackpot Village Casino has a Safety Index of 5,4, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
Traducción
Público
Público
hace 3 años
Traducción
El casino afirma que he infringido las reglas sobre apostar más de 5 euros, lo cual no es cierto.
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Público
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hace 3 años
Traducción
Estimado Stefan,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar del problema y comprender su frustración. Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontréhttps://www.jackpotvillage.com/en-fi/promoterms :
El "juego irregular" incluye, entre otros, cualquiera de los siguientes tipos de juego:
• Realizar apuestas individuales que superen el 20% del valor del bono acreditado en su cuenta hasta que se cumplan los requisitos de apuesta para ese bono, a menos que se indique lo contrario. Por ejemplo, si recibió un bono de 200 €, la apuesta máxima que se puede realizar es de 40 €. La regla del 20% no se aplica si el tamaño de la apuesta es inferior a 5 €; "
Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan que los jugadores realicen apuestas más altas de las permitidas, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía.
No dude en enviar su historial de juegos en formato Excel a petronela.k@casino.guru si cree que lo acusaron por error. ¿Podría indicarnos cuánto fue su depósito y el monto del bono recompensado?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Estimado Stefan,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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