Principal Quejas JacksPay Casino - El saldo del jugador fue anulado.

JacksPay Casino - El saldo del jugador fue anulado.

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Puntos negros: 250

Importe: 400 $

JacksPay Casino
Reputación muy mala
Enviada: 19/02/2022 | No resuelta : 02/03/2022
No resuelta Nuestro veredicto

Casino aportó pocas pruebas

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 7 meses
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El saldo del jugador se anuló debido al incumplimiento de los términos de la bonificación. Recibimos evidencia insuficiente del casino y encontramos que ciertos términos eran injustos, por lo que la queja se cerró como "no resuelta".

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Público
hace 7 meses
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Juego aquí a menudo, siempre respondo, hago de 5 a 8 depósitos a la semana. Recientemente jugué 7600 requisitos de apuesta a 0 perdidos, así que a la mañana siguiente me enviaron un chip gratis de $ 100 con un retiro máximo de 400. Ver capturas de pantalla demostró que cumplí con el requisito. filefilefilefile

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Público
hace 7 meses
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Hola Hardrock74,

Muchas gracias por enviar una queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con JacksPay Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante, ya que no está del todo claro cuál es el problema.

¿Entiendo bien que has jugado con un bono y te anularon las ganancias? ¿El casino explicó exactamente por qué lo hizo? ¿Tu cuenta ya está verificada?

Espero tu respuesta y espero poder ayudarte.

Saludos,

Mella

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Público
hace 7 meses
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Las cuentas se verificaron y pagaron b4 como se indica en las capturas de pantalla porque apenas jugué más allá del período de requisitos de apuesta, incluso muestra que jugué al 100% y la cantidad que retiré es directamente del chat con Taylor.

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Privado
hace 7 meses
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
hace 7 meses
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¡Apenas conocernos no me hace reír, es suficiente para vencer las probabilidades y luego jugar durante horas! Lol lo tienes todo apilado!! Así que mi pregunta es la siguiente. ¡No respondí porque trabajo para ganarme la vida! ¿Por qué mi cuenta no fue anulada, prohibida, etc. antes de mi retiro? Sí, siempre es con un retiro en el saldo, pregunte cuántos depósitos este mes o el último gurú, como sabe, he pasado por esto antes, pero apenas me digan (¿no es eso lo que todos quieren?)

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Público
hace 7 meses
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No, ni siquiera si incursioné antes de que depositara en cualquier punto de cuenta, ¿de nuevo permitiste que siguiera tomando mi $$? ¡Podríamos cuadrar todo eso! ¡Con un poco de Convo sabes de la misma manera que lo haces con un depósito!


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Público
hace 7 meses
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Pobre razón para cerrar una cuenta para un depositante (suena como evitar el pago)

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Público
hace 7 meses
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Además, no es una buena práctica dejar que alguien deposite $$ horas de juego ganadas con tanto esfuerzo sin recibir días de notificación.

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Público
hace 7 meses
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Y muéstrenme las 3 veces porque solo cobré este es mi segundo intento el día antes de tomar un bono jugado $ 7600 + pero no tuve suficiente para cobrar horas y horas de tiempo de juego ¿para qué?

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Público
hace 7 meses
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Como dije, un correo electrónico, un chat, una devolución de llamada explicando este procedimiento, cualquier cosa para ayudar a la relación aquí cuando estaba buscando casinos. ¡Intenté hacer mi parte aquí! ¡Le dije a Taylor tantas veces como hablé que había más clase y honor!

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Público
hace 7 meses
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Como ven les di buena calificacion me gusto el lugar

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Público
hace 7 meses
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Esta es Taylor de Vancouver ca

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Público
hace 7 meses
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Entonces hagamos que una especie de Medium Taylor se encuentre en el medio

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Privado
hace 7 meses
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Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
hace 7 meses
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Hola Hardrock74,

También revisé los términos del casino y realmente tienen ese término. Sin embargo, no estamos de acuerdo con ese término, ya que es muy injusto para los jugadores. Si se cumple una apuesta al 100%, el jugador debería poder retirarse sin importar nada. Si el casino tiene problemas con "apuestas apenas alcanzadas", simplemente aumente el monto de la apuesta. Ahora transmitiré su queja a mi colega Adam, quien lo asistirá a partir de ahora.

Te deseo mucha suerte para resolverlo y espero que podamos ayudarte.

Saludos,

Mella

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Público
hace 7 meses
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Hola Hardrock74,


He revisado este caso y, como ha dicho mi estimado colega Nick, consideramos que este término es muy injusto y no es una razón válida para confiscar las ganancias.

El casino también ha declarado que su cuenta está vinculada a varias cuentas diferentes, ¿es posible que usted u otras personas en su hogar hayan registrado más de una cuenta?


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Público
hace 7 meses
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No, vivo solo, no todos estaban al mismo tiempo, como si obtuviera un teléfono nuevo con el tiempo y creé el Hardrock74 (final) que se usó durante 11 meses y se cobró en noviembre por 271.00. He depositado varias veces desde entonces. Todo el juego ha sido desde este único cuenta ni siquiera un inicio de sesión en la anterior ** también dijeron 3 intentos de mí apenas cumpliendo con las apuestas para cobrar, ¡pero este es solo el segundo! Están poniendo excusas lo prometo

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Público
hace 7 meses
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También yo y el agente de chat Taylor hablamos mucho, pueden enviarme correos electrónicos con promociones, etc. Este fue un movimiento audaz pero intencional.

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Público
hace 7 meses
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Gracias Hardrock74 por aclarar el uso de su cuenta.


Estimado JacksPay Casino,

Con respecto al requisito de apuesta, el jugador solo ha seguido las reglas establecidas por usted para cada bono/promoción, por ejemplo:

"Recuerde que el Bono debe apostarse a una tasa de: 30x (Depósito + Bono) antes de intentar cobrar".

Si desea que un jugador apueste más, entonces el requisito anunciado debe coincidir con sus expectativas.

¿Puedo pedirle que aclare cuánto debe apostar un jugador para que no se considere que "apenas" cumple con los requisitos, y cómo debe saber un jugador cuál es esa cantidad?

Con respecto al uso de múltiples cuentas, si bien apreciamos que esta es una regla estándar en la mayoría de los casinos, creemos que cada caso debe considerarse por separado, según nuestro código de juego justo ( https://casino.guru/fair-gambling-codex- para-casinos#cuentas-duplicadas ). ¿Puedo preguntar si el jugador obtuvo alguna ventaja injusta al tener estas cuentas? El jugador ha declarado que solo usa una de estas cuentas, si hay alguna evidencia en contrario, reenvíela a mi correo electrónico adam.m@casino.guru .


Si el jugador ha completado la apuesta al 100 % de todos los bonos que ha jugado y no ha obtenido ninguna ventaja injusta por tener varias cuentas, creemos que debería poder retirar sus ganancias.

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Privado
hace 7 meses
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Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
hace 7 meses
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Como puede ver, solo aparece una cuenta

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Público
hace 7 meses
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¡Gracias Gurú como dije muchos depósitos 2 o 3 en un día! Justo el día b4, esto tenía un bono de 7600 horas jugadas, cumplió con el 7600, pero no tenía suficiente para cobrar, ¡así que lo hago y todo esto! ¡Más casinos se están aprovechando de los jugadores!

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Público
hace 7 meses
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Así que finalmente conseguí a alguien en el servicio al cliente # (primera vez) dijeron que no había nadie allí para ayudar en ese departamento

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Público
hace 7 meses
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Agradecemos su opinión sobre el asunto donde se menciona "apenas cumplir con los requisitos de apuesta". Creo que hay confusión. Las intenciones de los jugadores son retirarse y apenas cumplir con las apuestas, ya que hay antecedentes de esto. Esta no es una situación única.

Recordar; las bonificaciones son para el entretenimiento; no se tolerará el abuso.


No estamos diciendo que John hizo varias cuentas. Estamos diciendo en la misma casa. Se crearon otras 3 cuentas, lo que va en contra de nuestros términos y condiciones. Este problema de las cuentas múltiples es, por lo tanto, uno de los mayores problemas a los que se enfrentan las empresas de iGaming.


Bonus Abuse funciona cuando los estafadores se registran a través de una promoción varias veces y retiran los fondos antes de que puedan ser atrapados. Mientras la gente pueda salirse con la suya, el abuso persistirá.


Jackspay ha enumerado las regulaciones como Términos y condiciones. Los términos y condiciones dictan las limitaciones de los jugadores y cómo el casino regula lo que hacen con la plataforma.


La legislación moderna requiere que los proveedores de servicios tengan sus Términos y Condiciones por escrito para que sus consumidores puedan entender todo en lo que se están metiendo cuando usan los servicios. Esta legislación vincula a los Casinos en línea, pero la mayoría de los usuarios apenas notan los TÉRMINOS Y CONDICIONES escritos en las plataformas.

Los términos y condiciones de la mayoría de los casinos incluyen elementos como requisitos de edad mínima, requisitos de apuesta, límites de tiempo, el valor de los bonos, restricciones de pago, límites de ganancias, restricciones de fama, restricciones geográficas y. En esencia, todo lo que necesita para usar la plataforma, disfrutar de las recompensas e incluso cómo reclamar los bonos del casino.


Es posible que a algunas personas no les gusten nuestros términos y condiciones, pero se cumplen el 99% del tiempo.

Si no lo hace, se le prohibirá y se anularán las ganancias.


Atentamente


casino jackspay

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hace 7 meses
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Guau. Lol, todo lo que puedo decir es ¡guau! ¡Y consiguió la peor excusa de evasión de pagos y condiciones injustas!

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hace 7 meses
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¡Ofrecí un medio, una opción, una resolución, pero no ha probado esta es una plataforma, ya que lo haré tantas como sea necesario! *** ¡¡Vamos juntos!! gracias juan

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Público
hace 7 meses
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Suena bien, aunque el 90 % lo conseguiste, ¡siempre y cuando yo deposite 9 de 10! Los. ¡Otro 10% (el problema) no hay problema hasta que se retire en meses de pérdida!

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Público
hace 7 meses
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Hola. John, tu primer depósito con nosotros fue de 34,00. Ganaste 240.00 y te pagamos al instante correcto???


Dentro de las 15 horas. Nos apresuramos a hacerlo por ti. Te di regalos. Te ofrecí fichas gratis.


Si quisiéramos eliminar personas. ¿Por qué no te habríamos eliminado la primera vez que tuviste un retiro? te pagamos correcto??? Has subido más de 200,00. Hmm, tal vez no violó los términos y condiciones para el primer retiro. ¿Es esa una posibilidad?


¿Es posible que no pueda admitir que tal vez esté equivocado como jugador y que lo entienda desde el punto de vista de los casinos? Los términos y condiciones están destinados a ser seguidos, no violados.


Nuestras acciones no causaron la remoción.

También nos dijo en un chat que tiene un historial de quejas y casos ganados y vemos en varios otros hilos que lo eliminan por violar los términos y condiciones.


Este será el último mensaje a menos que Martin o GURU necesiten algo más para que podamos responder a este hilo.


Hemos proporcionado evidencia significativa y hemos sido profesionales.


Lamentamos las molestias y te deseamos lo mejor, John.


Tú jugaste. Nosotros pagamos

Rompiste los términos y condiciones. eliminamos


Si usted es un depositante de un millón de dólares o un depositante por primera vez.


Atentamente


casino jackspay

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hace 7 meses
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Jajaja y queda la pregunta si se paga entonces (¿quién en el mundo de Dios sabe cuándo parar)???? que respuesta correcta?? ¡También me diste regalos porque te envié un correo electrónico las últimas 2 veces que perdí una y otra vez, a quién le importa lo que deposité sin sentido! Nunca dije que tenía un historial de quejas y ganancias, pero siendo un jugador de casino de 25 años, la diferencia entre el bien y el mal, bueno, ¡vea mi información, vea mis quejas y casos anteriores! Estos términos no son realistas y también he tratado de comunicar una llamada respondida en casi un año (¿por qué nada de esto salió a la luz en varios meses?) ¿Por qué me tomó horas bloquearme después de retirarme y luego otros 2 o 3 días después de que pedí una explicación una y otra vez? *** Marca esto, iré a todos los lugares a nivel nacional que pueda porque. ¡Esto es absurdo! ¡Pondré ideas de jacks pay de juego justo en todo el mundo!

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hace 7 meses
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Excusa tras excusa, pero tú y el mundo saben cuál es el trato, así que págame

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Público
hace 7 meses
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Como dije, ¿quién diablos sabe cuándo parar? Cuando Jack Pay está satisfecho, el plazo es tan alto que he gastado innumerables $$$ y horas (con 00000 por mis esfuerzos) ¡la única vez que lo hago en 8 meses sucede esto! Sí, incluso dejé una calificación buena para Jack Pay hace meses, dije que estaba impresionado, entonces míralo, todos aquí ya tenían otras ideas, pero dije lo que sentía ahora, los pocos jugadores positivos, ¿tú también haces esto? ¡¡Me temo que no es un buen futuro para Jacks pay!!

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hace 7 meses
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file

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hace 7 meses
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¿Necesito publicar más de todo el mundo?

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Público
hace 7 meses
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Estimado JacksPay Casino,


Gracias por su respuesta. Sin embargo, tengo algunas preguntas más para usted.


Has declarado:


"Las intenciones del jugador son retirarse y apenas cumplir con las apuestas, ya que hay antecedentes de esto. Esta no es una situación única".


Tal como lo entiendo (y corríjame si me equivoco), la forma en que funcionan los requisitos de apuesta es que una vez que el bono y el depósito se han jugado una cantidad específica de veces, lo que quede en el saldo se puede retirar. . ¿Ha habido alguna vez un caso en el que no se cumplieron los requisitos de apuesta y el jugador intentó un retiro?


Además, entiendo la regla sobre múltiples cuentas en un hogar y cómo podrían ser utilizadas por los cazadores de bonos. Sin embargo, el jugador ha declarado que todas fueron sus cuentas en diferentes momentos, vive solo y solo ha utilizado estas cuentas de una en una. Tengo 2 preguntas con respecto a esto:


  • ¿Se usaron estas cuentas para reclamar el mismo bono varias veces? Nuevamente, si hay evidencia de esto, envíela a mi correo electrónico ( adam.m@casino.guru )
  • Mencionaste que el jugador había realizado previamente un retiro con éxito, ¿por qué no se planteó el problema de las cuentas múltiples en ese momento?


Si bien se pueden crear varias cuentas por motivos deshonestos, como ha mencionado, también se pueden crear por error y sin malas intenciones. Como dije antes, si el jugador no ha obtenido ninguna ventaja injusta por tener varias cuentas, no consideramos justo confiscar las ganancias.


Saludos cordiales,

Adán


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hace 7 meses
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Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
hace 7 meses
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Dirección IP Tengo un plan con mi madre 2 direcciones separadas El mismo plan de teléfono Puede escribirlo como quiera No veo ningún otro casino que diga que apostó muy poco por encima del requisito de apuesta, como dije todo el tiempo, se podrían presentar problemas potenciales a la luz en cualquier momento no enviar promociones por correo electrónico? ¿No chateas regularmente? Y, sin embargo, después de un depósito tras otro, nada y, de repente, un retiro y boom. Haré todo lo que esté en mi poder. Lo intenté innumerables veces, pero te niegas. file

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Público
hace 7 meses
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¡Y esto es lo que el mundo piensa de Jacks***** y solo empeorará! ** Prometo

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Público
hace 7 meses
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Estimado HardRock 74,


Si bien todavía hay algunas dudas sobre el uso de varias cuentas, no se ha proporcionado evidencia que sugiera que se haya obtenido una ventaja injusta.


También consideramos injusta la regla relativa a que 'apenas' o 'apenas' cubran los requisitos de apuesta por las razones mencionadas anteriormente, y no creemos que sea motivo para confiscar las ganancias.


Como el casino no está dispuesto a reconsiderar su posición sobre este asunto, esta queja ahora se cerrará como no resuelta y afectará la calificación del casino.


Atentamente,

Adán

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