La cuenta del jugador se cerró por razones desconocidas. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Este casino me permitió registrarme, hacer múltiples depósitos (alrededor de 300 libras) y después de un tiempo (alrededor de 2 semanas) me enviaron un correo electrónico informándome que no había superado los controles de seguridad y ahora había cerrado mi cuenta. Se siente totalmente injusto que me hayan permitido depositar varias veces y luego cerrar mi cuenta. Creo que puede elegir el Reino Unido como el país donde vive cuando se registra. Se siente fradulento.
Hola Baggy27uk,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Juicy Stakes Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿De cuánto era su saldo cuando cerraron su cuenta? ¿El casino especificó el motivo exacto del bloqueo? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola, creo que no pidieron documentos de verificación. No tenía saldo cuando se cerró, pero siento que no deberían haber aceptado mi cuenta ni ningún depósito si fuera de un país restringido... Varias veces contacté a su equipo de atención al cliente y solo decidieron cerrar mi cuenta después de la 5ª vez que los contacto. Dijeron que está en sus términos y condiciones no permitir jugadores del Reino Unido, si ese es el caso, ¿cómo me permitieron registrarme y depositar? depósito.
Hola Baggy27uk,
Como su saldo era 0, casi no hay nada que podamos hacer. Sería un caso muy diferente si el casino se negara a pagarle dinero debido a la restricción del país, pero como no tiene saldo allí, su cuenta simplemente permanecerá cerrada.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte? Si no, cerraremos la denuncia.