El jugador de Canadá tuvo sus pagos suspendidos por razón desconocida. La queja se cerró por no resolverse ya que el casino no nos respondió.
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Jumba Bet Casino - Se han descontinuado los retiros de jugadores.
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Puntos negros: 2221
Importe: Can$14.500
Jumba Bet Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.0
Jumba Bet Casino has a Safety Index of 5, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción, regulador pasivo
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Gané 25 000 en jumba bet en julio y me pagaron 10500. Después de eso, nada. Seguían pidiéndome que esperara de 10 a 14 días y simplemente devolviéramos el dinero en la cuenta de mi casino sin previo aviso. Estaba tratando de entender por qué y después de 2 meses siempre lo mismo. Así que estaba en niveles de poner Time todos los días y finalmente perdí la calma y le dije al operador que era una mierda. Eso me bloqueó del casino y me dio acceso solo al chat. Hoy finalmente me dijeron que no me iban a pagar😡 ¿Qué puedo hacer?
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Público
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hace 3 años
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Querido Daniel,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Ante todo, permítame felicitarlo por su gran victoria.
¿Puedo hacerle algunas preguntas para poder comprender toda la situación por completo? ¿Podría informarnos si el casino aprobó el monto total de $ 25,000 y posteriormente se dividió en varias cuotas? ¿Ha recibido con éxito los primeros pagos de $ 10,500?
Si hay alguna comunicación relevante o evidencia de respaldo, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias, Daniel, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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Público
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hace 3 años
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Hola Daniel,
Soy Nick y te ayudaré a partir de ahora. Me gustaría pedirle al casino Jumba Bet que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.
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Público
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hace 3 años
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Lamentablemente, aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Les daremos 7 días más para responder, de lo contrario, la queja se cerrará como sin resolver, lo que puede afectar negativamente la calificación del casino.
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hace 3 años
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Ok, gracias ... ¿alguna otra solución que creas?
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Público
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hace 3 años
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Querido Daniel,
Desafortunadamente, la única otra solución que vería es contactar a la autoridad principal del casino. La queja ahora se cerrará como no resuelta como se mencionó anteriormente. Lamento no poder ayudarte más esta vez.
Atentamente,
Mella
Casino.guru
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