El jugador de India canceló sus ganancias debido a la apertura de múltiples cuentas. Después de recibir pruebas relevantes del casino, rechazamos la queja porque el jugador creó varias cuentas en el casino, lo cual es una clara violación de los términos.
señor hace 10 días creo una cuenta jungleraja.com y recibo un bono de bienvenida de 500rs en bono, juego tragamonedas y gano 8500rs. y luego baneé mi cuenta y di cuenta múltiple creas 1 dispositivo 1 bono si pruebo otra cuenta con el mismo dispositivo no puedo recibir bono así que ¿cómo puedo crear múltiples cuentas por favor ayúdame señor casino no me responda mi jungleraja.com
Querida Rohit
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. Revisé los T&C generales de los casinos ( https://www.jungleraja.com/en/terms-and-conditions ) y encontré esto:
"4.5 Su cuenta debe estar registrada en Su nombre, nombre y datos personales correctos y solo se emitirá una vez para Usted y no se duplicará a través de ninguna otra persona, familia, hogar, dirección (postal o IP), dirección de correo electrónico, Dispositivo de acceso o cualquier entorno donde se compartan dispositivos de acceso (por ejemplo, escuelas, lugares de trabajo, bibliotecas públicas, etc.) y / o cuentas con respecto a los Servicios. Cualquier otra cuenta que usted abra con nosotros, o que sea de su beneficio en relación con los Servicios, será "Cuentas duplicadas". Podemos cerrar cualquier Cuenta Duplicada (pero no estamos obligados a hacerlo) ".
¿Hay alguna posibilidad de que alguien de su familia / hogar haya creado la cuenta a veces en el pasado? Me gustaría pedirle que confirme que no ha utilizado una VPN (Red Privada Virtual) para alterar su ubicación, al abrir o usar la cuenta.
Además, envíe cualquier comunicación relevante a kristina.s@casino.guru .
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
No uso ninguna VPN y MAM Hace 14 días compro un nuevo dispositivo que significa que no hay posibilidad de cuenta múltiple, estoy seguro de eso
bono de bienvenida solo una persona un dispositivo si intento crear otra cuenta no recibo bono por cómo el casino dice que tengo varias cuentas deposito 500 dólares en efectivo después de que el casino prohibió mi cuenta y ahora no respondo mi correo
Muchas gracias Rohit por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Me gustaría pedirle a Jungle Raja Casino que se una a nosotros y nos dé más explicaciones sobre el caso.
Querido Nick
Represento a JungleRaja Casino.
La satisfacción del cliente es siempre una prioridad número uno para nosotros. Y podemos asegurarle que ejecutamos un entorno de juego justo y totalmente regulado para miles de clientes satisfechos, que reciben sus ganancias todos los días.
En JungleRaja, recomendamos encarecidamente utilizar nuestros servicios de manera responsable.
La única razón para que detengamos cualquier actividad en la cuenta de un cliente es cuando detectamos la violación de los Términos y Condiciones, con lo que cada cliente está de acuerdo, al crear una cuenta con nosotros y comenzar a usar nuestros servicios. Podemos informarle amablemente que la revisión del sistema de la cuenta del cliente reveló la creación de múltiples cuentas por parte del cliente, lo que constituye una grave violación de nuestras CT Por lo tanto, de acuerdo con nuestra política, que se indica en el sitio web, en tales casos la cuenta obtiene cerrado y el cliente permanentemente prohibido.
Atentamente,
JungleRaja Casino Team
no creo varias cuentas, incluso lo intento pero no recibo bonificación, así que no creo varias cuentas, solo tengo una excusa, solo cuentas múltiples que no están bien, me devuelven mi dinero
¿Podría enviarnos pruebas relevantes de que el jugador creó varias cuentas? Por favor envíelo a nikolas.b@guruadmins.com
Querido Nick
Le informamos que hemos enviado la prueba solicitada al correo electrónico que nos ha proporcionado.
Por lo tanto, por favor, compruébelo e infórmenos si necesita algo más.
Atentamente,
JungleRaja Casino Team
Querido rohit,
Después de recibir información relevante del casino, ahora estamos rechazando su queja. El casino ha demostrado que creó varias cuentas. Lamento mucho no haber podido ayudar más, pero en este caso es una clara violación de los términos del casino. No dude en contactarnos en el futuro si encuentra algún problema, con gusto lo ayudaremos.
Atentamente,
Mella
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
