El jugador de los Países Bajos ha solicitado la retirada. Lamentablemente, parece que el pago se ha retrasado.
Quiero hacer un retiro varias veces durante días, pero es imposible retirar dinero de mi cuenta. Los operadores con los que he hablado dicen cosas diferentes al respecto, problemas técnicos y limpieza de mi caché, por ejemplo. Todavía no hay opción para retirar dinero o establecer límites en mi cuenta para evitar que apueste mi cantidad total de dinero en la cuenta. He agregado una captura de pantalla del error que recibo todo el tiempo. La captura de pantalla fue tomada ayer cuando la cantidad en mi cuenta hoy.
Estimado Boyke123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro? ¿Podría informarnos si se le ha informado sobre alguna opción alternativa para que le envíen sus ganancias? ¿Se dio algún plazo a los jugadores para solucionar este problema? ¿Ha recibido alguna ganancia de este casino en el pasado, por favor?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
petronela
Hola Petronela,
No es posible realizar una solicitud de retiro, porque constantemente hay un error al realizar la solicitud. Por lo tanto, aún no he realizado una solicitud exitosa porque el casino dice que tiene problemas técnicos. Pero esos problemas duran días ahora y quiero recibir mi dinero.
atentamente,
johannes
Muchas gracias, Boyke123, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Hola,
Gracias Boyke123 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle a Jungliwin Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber cuál es el problema con este retiro y qué podemos hacer para ayudar a que sea más rápido.
¡Gracias!
Sigo recibiendo correos electrónicos con confirmación de retiro en mi buzón de correo de Jungliwin.
pero el dinero todavía está en mi cuenta y no en mi cuenta bancaria.
¿Por qué siguen enviando confirmaciones de retiro, pero no pagan dinero?
Estimado Boyke123 ,
Lamentamos que haya enfrentado tal situación.
Para investigar este caso, le pedimos que se comunique con nosotros a través del correo electrónico support@jungliwin.com, donde nos proporciona toda la información y capturas de pantalla, para que podamos hacer todo lo posible para resolver este problema.
Atentamente,
Equipo Jungliwin
Hola equipo Jungliwin,
He enviado más de 5 correos electrónicos y he hablado con el soporte de chat en el sitio web más de 10 veces. Sigo recibiendo respuestas fijas y el problema aún no está resuelto.
el viernes pasado hice una solicitud de retiro y parece que fue exitosa. Pero he elegido la transferencia bancaria esta vez y funcionó por el momento. Pero el retiro es después de 72 horas aún pendiente. ¿Cuándo puedo ver el dinero en mi cuenta bancaria?
johannes
Estimado Boyke123,
Gracias por su solicitud,
Como vemos, su retiro fue aprobado con éxito por nuestra parte, si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos nuevamente.
Atentamente,
Equipo Jungliwin
Boyke123, infórmenos cuándo aparecerá el dinero en su cuenta y ya no necesitará asistencia. ¡Gracias de antemano!
Después de varios correos electrónicos y preguntas en el chat en vivo,
el dinero finalmente llegó a mi cuenta bancaria. este problema esta resuelto
Estimado Boyke123,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Pedro