El jugador de la República Checa ha depositado fondos en su cuenta utilizando el método de pago de otra persona. Nos vimos obligados a rechazar este caso porque el jugador perdió sus ganancias y luego dejó de responder a nuestros mensajes.
Buenos días,
por segunda vez, estoy resolviendo el problema con este casino. La primera vez que gané 2,5 toneladas de euros, dejé el juego y todavía tenía 100 euros en mi cuenta. Y hay que agregar que supuestamente perdí el dinero que gané en un tiempo, fue un tiempo de medio segundo para casi todos. Bueno, los probé una vez más y esta vez pedí una selección, que hago normalmente, y el día anterior escogí y me quedé con 600 euros en el juego, comencé a tener éxito, hice apuestas altas y de repente salté. una mayor victoria, digo genial. Bueno, no fue una ganancia, cancelaron los dos retiros de 1000 euros sin que yo lo supiera y sin desconectarme del juego, y les hice clic. Entonces me pregunto dónde tengo mi dinero, pero no es así. La excusa fue que deposité vía paysafe toda la noche porque se me acabaron los límites de la tarjeta y no de mi cuenta, lo cual admití. De todos modos, no gané ese dinero. Además, las condiciones no significan que no se deba utilizar una cuenta de terceros. Solo que el dinero no debe provenir del delito y debe acreditarse su procedencia y cómo ingresó a la cuenta. Entonces deberían contactarme por correo electrónico y ver cómo se resuelve la situación. Las condiciones también tienen que la selección se puede cancelar solo si el jugador se desconecta de todos los juegos, lo cual no fue así. Así que quiero mis 2t o que me devuelvan mis depósitos, que son menos de 2t euros. Solo me gustaría advertir a las personas que esta no es la primera vez y tengo la sensación de que lo están haciendo a propósito y que huele un poco a fraude. Pero tal vez me lleve una grata sorpresa al final. Voy a informar .
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones y esto es lo que encontré:
„ 4.1.9. En relación con los depósitos y retiros de fondos hacia y desde su cuenta de miembro, solo deberá utilizar tarjetas de crédito y otros instrumentos financieros que sean válidos y que le pertenezcan legalmente".
Además, consulte nuestro Código de juego justo para jugadores :
"Pagos
Para depósitos y retiros, solo debe usar cuentas bancarias y tarjetas de crédito a su nombre. Si no hace esto, podría meterse en problemas al intentar hacer un retiro. Esta regla se implementó principalmente para evitar el uso indebido de tarjetas de crédito y también debido a las regulaciones internacionales contra el lavado de dinero".
Por favor, comprenda que esta regla ha sido violada. Los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar o retirar fondos utilizando una tarjeta conjunta o esta posibilidad se comunica de antemano. Técnicamente, es muy difícil verificar quién es el propietario del método de pago en la etapa de depósito. Esto se puede verificar solo durante la verificación de la cuenta, que generalmente se realiza cuando se solicita un retiro. Por lo tanto, es responsabilidad del jugador utilizar únicamente los métodos de pago permitidos.
Si no puede demostrar que es el propietario legítimo del método de pago y no ha recibido la aprobación del casino que le permite usar un método de pago de terceros, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted.
Muchas gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Cristina
Estimado cliente,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, háganoslo saber, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Pero se trataba del depósito. Eso explicó. El punto es que los estafadores son groseros. Todo allí es muy pofiderni. Avisan a todo el que quiera jugar allí. Harán todo lo posible para que no tengan que pagarte dinero. Mis retiros me cancelaron justo cuando estaba jugando y girando el resto de lo que guardaba para el juego por 20 euros, de repente veo una ganancia superior a la que esperaba, pero fue cancelada por ellos (sin razón) podrían dejarlo esperando . Pero lo hicieron a propósito cuando vieron la jugada y claro que me molestó y me di cuenta hasta que casi no quedó nada fuera de las selecciones que se devolvían, entonces esa victoria en el juego se la devolvía a la selección. Luego escribieron que para ellos era importante no tener selecciones pendientes. Que tonteria, ellos mismos escriben de tener 5 dias para liquidar, esperenlo que podian poner. Son tramposos y creo que los juegos que tienen allí de alguna manera pueden ser creados por ellos y sus competiciones del tipo que elegirán en la medida de lo posible, pero una lista de puntos para saber que esto no es una estafa es no ahí. Para mí, solo soy un idiota ingenuo por jugar con ellos. No tienen la licencia y el derecho de jugar con nosotros por ningún motivo, y quiero advertirles a todos. En lo personal me encargo de la publicidad en youtube, alguien tiene que escribir algo sobre los estafadores y avisar a otras personas de confianza como yo.
Gracias por tu respuesta, retsim90. Tenga en cuenta que los retiros pueden cancelarse por varias razones y no necesariamente tiene que ser un error del casino. Si perdiste las ganancias devueltas, me temo que no hay mucho más que podamos hacer.
Desafortunadamente, no podemos hacer un caso basado únicamente en lo que está describiendo. Si tiene más información que ayudaría a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está pasando, no hay nada que podamos hacer. Gracias por su comprensión.