PrincipalQuejasKajot Casino - Las ganancias del jugador se perdieron.

Kajot Casino - Las ganancias del jugador se perdieron.

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Importe: 1.600 €

Kajot Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 10/12/2019 | Caso cerrado : 07/01/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 años
Traducción

El jugador ganó € 1,600. Luego se desconectó de su cuenta y sus ganancias desaparecieron. Afirma que sucedió antes. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Grabé 1600 euros, en los que fui al menú principal, que pagaré, pero se verificó y la cantidad se eliminó, me pasó dos veces

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querido Milan

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar lo que sucedió, especialmente si esto no fue por primera vez. Me gustaría saber si hay alguna evidencia de que has ganado esta cantidad. Por ejemplo, una captura de pantalla de tu historial de juego podría ser útil.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

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Público
Público
hace 4 años
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Querido Milan

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Atentamente,

Kristina

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

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