El jugador de Alemania ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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King Billy Casino (Malta) - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.
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Importe: 40 €
King Billy Casino (Malta)
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
Traducción
Público
Público
hace 1 año
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Traducción
Deposité con Giropay, sale de inmediato, ¡pero no lo liberan! 04 de febrero de 2023 a las 4:13 am
depósito
giropay
Pendiente
40
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
¿Podría informarme si fue su primer depósito en este casino? Envíe su recibo de pago a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 1 año
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HORA TIPO NÚMERO MÉTODO ESTADO SUMA04. febrero 2023, 04:13
depósito giropay
Pendiente
40
EUR eso es lo que dice en el casino. Con gusto le envío el estado de cuenta
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Público
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hace 1 año
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Traducción
No se ha perdido, simplemente no lo liberan, eso es todo, y no vuelvo a depositar allí si no activan mi dinero, en el chat uno dice 6 horas, luego las otras 24 horas, luego 48 horas otra vez!! !
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Público
Público
hace 1 año
Traducción
¿Podría enviar su recibo de pago junto con una captura de pantalla de su historial de caja del casino a petronela.k@casino.guru ? Gracias de antemano.
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Público
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hace 1 año
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Hola, martinapuhl:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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