El jugador de Brasil ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Están solicitando documentos para KYC y he enviado los documentos, pero no recibo respuestas ni se está procesando mi retiro.
Tuve una solicitud el 7 de agosto de 2023, que se prolongó hasta el 13 sin éxito. Devolví el dinero a la cuenta del casino para hacer una nueva solicitud de retiro para ver si funcionaba, pero han pasado más de 24 horas nuevamente sin ninguna respuesta.
Vale, entiendo que hay todo un paso, pero yo juego en otras plataformas y me pagan en cuestión de minutos o menos de 24 horas.
Recibimos un correo electrónico en el que Cassiloko08 confirmó que el casino pagó las ganancias.
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Deberías desactivar AdBlock