El jugador holandés ganó dinero y posteriormente le cerraron la cuenta. El casino mencionó una cuenta duplicada como motivo, lo que el jugador niega. Han recibido su último depósito, pero no las ganancias.
Gané dinero en Lala y cerré mi cuenta, me dijeron que tenía una segunda cuenta. Les dije que eso no puede ser cierto. Ahora veo que Jungliwin es de ellos también. Tengo una cuenta allí. No quieren escuchar.
Creo que deposité 20.000 wones. 5. Cerré mi cuenta. Recuperé mi último depósito. 200 €.
Hola medhurst180,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Lalabet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿A cuánto ascendía el saldo de su casino cuando se cerró su cuenta? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató? ¿Proporcionaron alguna evidencia concreta de multiplicidad de cuentas?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Mi cuenta fue verificada desde el principio.
Tenía 5k de retiro cuando eliminaron mi cuenta.
Hola medhurst180,
¿Puede reenviar la comunicación entre usted y el casino con respecto a esta queja a nikolas.b@casino.guru?
Gracias medhurst180 por toda la información proporcionada. Ahora enviaré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien lo ayudará a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte.
Saludos,
Mella
Hola,
Gracias medhurst180 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle ayuda a Lalabet Casino para resolver esta queja. Nos gustaría preguntarle si podría proporcionar pruebas de actividad fraudulenta a mi correo electrónico ( peter.c@casino.guru ).
¡Gracias!
Ahora estamos esperando una respuesta del casino. Si necesito algo más de ti, te lo haré saber.
¡Gracias por su cooperación!
Querido Peter,
Nos disculpamos por la respuesta tardía.
Nos gustaría informarle que le hemos enviado la evidencia por correo electrónico, que muestra claramente que el jugador tiene 2 cuentas en nuestro casino, ambas cuentas contienen los mismos datos (nombre, apellido, dirección, número de teléfono y fecha de nacimiento). ).
Por favor tenga en cuenta esta información y ayude a resolver la queja. Si se requiere información adicional de nuestra parte, estaremos encantados de proporcionársela.
Atentamente,
Equipo de LalaBet Casino.
Muchas gracias por la actualización al equipo de Lalabet Casino .
Estimado medhurst180 , el casino nos ha proporcionado evidencia de las cuentas múltiples, lo que constituye una clara violación de los términos y condiciones. Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.