Las Atlantis Casino - El jugador no puede acceder al casino.

Canjeé un bono sin depósito de 50 $ en Las Atlantis hace aproximadamente 2/3 meses cuando se lanzaron recientemente. Con código 50ATLANTIS. Me dieron enormes requisitos de apuesta 2500 $. Pero cumplí con los requisitos. Quiero depositar y jugar en su sitio web de los últimos días. Pero no puedo acceder a su sitio web. Dice que el sitio web no es compatible en su país. ¿Podrías ayudarme a llegar a ellos? Quiero jugar a Las Atlantis. Gracias.

Estimado Hanif5055,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. He revisado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré https://lasatlantis.com/terms/ :

"El Casino no acepta apuestas con dinero real de los residentes de Afganistán, Azerbaiyán, Bangladesh , Bielorrusia, Costa Rica, Curazao, Estonia, Alemania, Hungría, India, Irán, Irak, Israel, Letonia, Lituania, Macedonia, Malasia, Países Bajos, Antillas Neerlandesas, Pakistán, Polonia, Rumania, Rusia, Turquía y Ucrania. Tenga en cuenta que las apuestas, las sesiones de inicio de sesión, las apuestas o cualquier otra actividad están prohibidas en las ubicaciones mencionadas. Esta restricción incluye a los residentes de otros estados que realizan tales actividades desde las ubicaciones en el lista mencionada anteriormente. Tenga en cuenta que cualquier actividad realizada desde los países restringidos también está prohibida para los jugadores que utilicen conexiones VPN y otro malware que ayude a jugar desde los países restringidos. Tenga en cuenta que el sitio web no asume ninguna responsabilidad legal por ninguna acción proporcionado para violar estas restricciones ".

¿Cuánto dinero tenía en el saldo activo cuando el casino bloqueó su acceso? ¿Entiendo correctamente, basado en el monto en disputa, que tenía $ 175 en su cuenta?

Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru o, alternativamente, publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Sí, tenía 175 $.

Pero creo que los términos han cambiado 🤔. Bangladesh no era la lista de países restringidos. Por eso pude registrarme en Las Atlantis.

Hola Hanif5055,

Gracias por tus comentarios. Tenga en cuenta que Bangladesh fue restringido por el proveedor de juegos el 9/7/2021 y todas las cuentas que tenían saldo de dinero real hasta entonces se pagaron en consecuencia. Tenga en cuenta que ha estado jugando con un bono sin depósito 50ATLANTIS y su saldo se considera un bono uno hasta que se realice el depósito requerido por los Términos del bono. Me gustaría admitir el hecho de que se cumplieron los requisitos de apuesta el 20/4/2021, sin embargo, nunca se realizó el depósito requerido. Además, la cuenta nunca se verificó por teléfono y no se recibieron documentos de acuerdo con el procedimiento KYC. Además de eso, el último inicio de sesión en la cuenta se realizó el 20/4/2021 y ya no hubo inicios de sesión antes de que el proveedor haya restringido el país.

Sin embargo, la mejor experiencia del cliente es nuestro objetivo y estamos listos para hacer una excepción aquí, por lo que se le envió un correo electrónico con una solicitud de billetera BTC para continuar con el pago.

Saludos,

El equipo de Las Atlantis Casino

Recibí mis ganancias.

Impresionante noticia, Hanif5055. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.