Las Atlantis Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Inicialmente solicité un retiro de $ 1,100.03 el 18/02/2022. Me rechazaron el monto total de la transferencia (que entiendo porque los términos y condiciones indican que los retiros se pueden dividir en sumas más pequeñas durante el pago) y se aprobó por $500 el 28/02/2022. Recibí un correo electrónico del departamento de facturación en dicha fecha (28/02/2022) diciendo que mi solicitud fue aprobada y que los fondos tardarían aproximadamente 5 días hábiles en aparecer en mi cuenta. Les envié un correo electrónico diciendo que no tengo los fondos en mi cuenta y me dijeron que el pago se había enviado correctamente. Llamé a mi banco y me dijeron que no hay transferencias bancarias pendientes o entrantes, y me dijeron que le pidiera al remitente un número de referencia federal para rastrear la transferencia. Les envié un correo electrónico para el número de referencia federal, pero no han respondido. ¡Por favor ayuda!

Estimado amigo,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su retiro retrasado. ¿Entiendo correctamente que su retiro ha sido procesado pero nunca llegó a usted? ¿Ha recibido retiros con el mismo método de pago de este casino en el pasado?

Por favor, comprenda que las transferencias bancarias pueden ser complicadas y que todo el proceso puede llevar un poco más de tiempo, ya que es posible que intervengan bancos intermediarios y se realicen transacciones internacionales.

Sin embargo, espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

Eso es correcto, ha sido procesado y los fondos no han aparecido en mi cuenta bancaria. Mi banco también ha dicho que no hay transferencias pendientes o entrantes. Sí, he recibido retiros con el mismo método de pago de este casino en el pasado.

Entiendo perfectamente tu frustración, Ted. Sin embargo, configuraré el temporizador para 5 días adicionales, lo que le permitirá al casino dos semanas completas para procesar el pago y los fondos para ingresar a su cuenta y, si no hay desarrollo para el lunes, intervendremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su retiro. Gracias de antemano por su paciencia.

¡Estaré esperando 5 días y esperando que los fondos estén en mi cuenta dentro del plazo! De lo contrario, como usted mencionó, se tomarán las medidas necesarias. Lo aprecio todo.

Exacto, como dijiste. Volveré contigo el lunes. Gracias una vez más por su paciencia.

Hola,

Recibí los fondos a partir de hoy. Gracias por toda tu ayuda. Tomó mucho tiempo, pero me alegro de que los fondos se depositaran con éxito en mi cuenta hoy. ¡Los aprecio a todos!

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Ted, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

petronela

Casino.Gurú