El jugador de Estados Unidos ha solicitado un retiro. Desafortunadamente, solo ha recibido una fracción de la cantidad solicitada. El casino confiscó el resto de la cantidad sin una explicación adecuada. Cerramos la queja como 'no resuelta' porque el casino no proporcionó una respuesta relevante.
Ganó 9800.00 intento de retiro. Pasó por una evaluación y luego tuvo que pasar por seguridad. Pasó ambos. Dijo que mis retiros están en la cola aprobada esperando ser pagados.
Esperó varios días y todavía no hay movimiento, obtengo la misma respuesta.
Tengo un hijo discapacitado y necesito el dinero desesperadamente para ayudarlo con sus suministros.
¡¡por favor ayuda!!
Querido Jonathan,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría especificar cuántos días hace que se solicitó su retiro y si ha acumulado sus ganancias con o sin un bono activo?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
He completado todo, este es mi segundo retiro. No utilicé ningún bono y ha pasado aproximadamente una semana. Gracias por tu ayuda.
Muchas gracias, Jonathan, por tu rápida respuesta. Entiendo completamente tu frustración. Sin embargo, estableceré el temporizador para 6 días adicionales y si no hay desarrollo para el lunes de la próxima semana, interveniremos. Mantengámonos positivos y esperemos las buenas noticias con respecto a su abstinencia. Gracias de antemano por su paciencia.
Todavía no tengo ningún movimiento del casino. Todo lo que siguen diciendo es que están esperando el próximo lote y no pueden hacer nada hasta entonces. Lo han estado diciendo desde siempre.
He comenzado a investigar sus ubicaciones para presentar una demanda contra este casino en Canadá y Panamá, así como una queja ante los juegos de azar de Panamá.
Tengo abogados a mi disposición con mi empresa.
Ojalá me pagaran.
Muchas gracias, Jonathan, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Querido Jonathan ,
Lamento saber que su retiro se ha retrasado. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema.
Me gustaría invitar a Las Vegas USA Casino a unirme a esta conversación.
Estimado equipo de Las Vegas USA Casino ,
¿Podría indicarnos el estado actual de la solicitud de retiro de Jonathan y hacernos saber cuándo puede esperar que se resuelva el problema?
Muchas gracias. Todo lo que me dirán es que está en la cola aprobada y me avisarán cuando esté procesado. Eso es. No me darán más información. Sin plazo, etc. debido a su límite de retiro bajo, tengo 12 solicitudes de retiro activas con un total de 9800.00. Planean pagarme uno a la vez. Les dije que estaría bien si veía algún movimiento en ellos, pero ninguno de los 12 me ha sido cobrado.
Espero que puedas lograr algo. Gané mucho dinero y estaba emocionado pero no me pagan. Esto no está bien. No utilicé ningún bono u otra promoción. Fue un depósito en efectivo directo. También perdí miles con ellos antes de ganar y no tuvieron ningún problema en aceptar mis pérdidas.
Creo que si se niegan a pagarme, procesaré las devoluciones de cargo de cada depósito que haya hecho con ellos. Mi banco dijo que harán esto. De esa forma puedo recuperar parte de mi dinero.
O tal vez debería presentar una queja ante el departamento de juegos de Panamá o incluso entablar una demanda contra ellos.
¿Qué piensas? ¿Por qué crees que no me pagarán?
Gracias, Jonathan, por la actualización. Me alegro de que haya habido algún progreso. Le informamos que hemos notificado al casino sobre el problema y que actualmente estamos esperando su declaración oficial.
Querido Jonathan ,
Desafortunadamente, aún no hemos recibido una respuesta relevante del casino. ¿Podría informarme si ha habido alguna noticia sobre el problema?
Nos gustaría pedirle a Las Vegas USA Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como " no resuelta ".
De mis 9800 en retiros, han pagado 2000,00. Todavía me deben 7800,00. Envié un correo electrónico y dijeron que no tenían idea de cuándo procesarían. Están en la cola aprobada y solo tengo que esperar.
Esto realmente no es correcto. Deberían pagarme lo que me deben.
En este punto, no creo que vuelva a jugar con ellos.
Querido Jonathan,
¿Ha habido algún progreso nuevo con respecto al tema? Desafortunadamente, no hemos recibido ninguna actualización del casino.
Continúe intentando comunicarse con ellos en mi nombre. Gracias.
¡Cancelaron todos mis retiros y me prohibieron!
Gracias, Jonathan, por la actualización. Extenderé el temporizador en 7 días e intentaré comunicarme con el casino, pero tenga en cuenta que ya nos hemos comunicado con el casino, pero no hemos recibido una respuesta relevante a nuestros mensajes.
Como sabrá, Las Vegas Casino tiene una "muy mala reputación" en nuestro sitio web. Para evitar situaciones como esta, recomiendo encarecidamente jugar solo en casinos que hayan recibido al menos una 'Muy buena reputación' en nuestro sitio web en el futuro.
Te lo haré saber una vez que hayamos recibido una respuesta relevante del casino.
Querido Jonathan,
Pido disculpas, pero aún no hemos recibido una respuesta relevante del casino. Por tanto, no podemos seguir resolviendo esta denuncia y nos vemos obligados a cerrarla por 'no resuelta'.
Normalmente, para llegar a cualquier tipo de acuerdo, las tres partes (jugador, casino y mediador) deben comunicarse estrechamente. Desafortunadamente, este no es el caso y nos quedamos solos en nuestro intento de resolver este problema.
Lamento mucho no poder ser de más ayuda, pero al menos otros jugadores pueden leer sobre tu experiencia en nuestra revisión. Espero que nunca más se vuelva a encontrar con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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