PrincipalQuejasLas Vegas USA Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Las Vegas USA Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Importe: 151 $

Las Vegas USA Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 25/04/2024 | Caso cerrado : 16/05/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 días
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El jugador de Florida llevaba tres semanas intentando retirar fondos del casino. A pesar de cambiar la criptomoneda utilizada para el retiro, no se logró ningún progreso y no hubo comunicación por parte del casino. El jugador había confirmado que este era su primer intento de retiro y el casino no había solicitado una verificación KYC. Las ganancias se habían acumulado sin bonificación. Le habíamos pedido al jugador que se comunicara más con el casino, sin embargo, el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 3 semanas
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No les gusta procesar retiros. Después de dos semanas, cancelé el primer intento y comencé a retirar con una criptomoneda diferente y lo mismo durante dos semanas sin recibir noticias.

file

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Público
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hace 3 semanas
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Estimado CutTheRope,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Entiendo correctamente que este fue su primer intento de retiro?
  • ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

cristina

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hace 3 semanas
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Sin bono y no han pedido kyc. Además es mi primer retiro considerando que no me han dejado hacerlo.

Editado
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hace 2 semanas
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Gracias por tu respuesta, CutTheRope. ¿Has intentado contactar al casino con respecto a este problema? Envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.

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hace 1 semana
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Hola, CutTheRope:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 3 días
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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