PrincipalQuejasLibrabet Casino - El jugador enfrenta problemas para acceder al casino después del depósito.

Librabet Casino - El jugador enfrenta problemas para acceder al casino después del depósito.

Traducción automática:

Importe: 20 €

Librabet Casino
Enviada: 11/12/2024 | Resuelta : 19/12/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

Traducción

La jugadora de Grecia no pudo iniciar sesión en el casino después de depositar 20 euros a través de FUNID. Expresó su frustración por la falta de asistencia de FUNID a pesar de haber proporcionado pruebas del problema. Después de comunicarse con ella, logró localizar su cuenta y pudo jugar. El Equipo de Quejas marcó la queja como resuelta.

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

¿Qué pasa con este casino? ¡Hice un depósito de 20 euros a través de FUNID y no puedo iniciar sesión para jugar! ¡Ni desde la página web ni a través de la aplicación FUNID! Además, ¿por qué Funid no me ayuda cuando les cuento mi problema con pruebas? ¡Dios mío!

¿Qué está pasando finalmente con estos casinos?

¡¡¡Quéeee!!!!

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Estimada Antonia1997,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.

¿Cuánto tiempo llevas jugando en este casino? ¿Es la primera vez que tienes problemas para acceder al sitio web?

¿Has intentado borrar el historial de tu navegador, las cookies y el caché, o utilizar un dispositivo o navegador diferente para acceder al casino?

¿Se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico para preguntar sobre el problema?

¿Ha intentado buscar un enlace que funcione al casino a través de Google u otro motor de búsqueda?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente

Verónica


Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Ayer abrí una cuenta a través de Funid, es la primera vez que juego, hablé con un representante y no me ayudó. Hice todos los pasos necesarios y sigue pasando lo mismo, no puede acceder a ella hasta donde yo sé. Quiero que me devuelvan mi dinero ya que ni siquiera puedo jugar en ningún otro lado.

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Por favor, envíeme las capturas de pantalla del error que ve cuando intenta acceder a su cuenta de casino. Además, envíeme las conversaciones con el servicio de atención al cliente del casino que podrían ser relevantes para la investigación de su caso. Mi dirección de correo electrónico es veronika.f@casino.guru Gracias por su paciencia y cooperación.

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Ok todo esta bien ya encontre mi cuenta y juego gracias

Traducción automática:
Público
Público
Traducción

Estimada Antonia1997,

Nos alegra saber que tu problema se ha resuelto. Marcaremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Agradecemos tu cooperación y confirmación. Si en el futuro tienes algún problema con este o cualquier otro casino, no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas. Estamos aquí para ayudarte.

Como ya sabes, no cobramos por nuestros servicios ni aceptamos propinas. Sin embargo, te agradeceríamos mucho que te tomaras un momento para compartir tu experiencia con nuestros servicios en Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Una reseña honesta, junto con sugerencias para mejorar, sería invaluable. Tus comentarios podrían ayudar a otras personas que estén considerando contactarnos para obtener ayuda con problemas relacionados con los casinos en línea.

Gracias de antemano por su tiempo.

Atentamente,

Verónica Fritz

Casino.Guru

Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias