La jugadora de Grecia no puede iniciar sesión en el casino después de depositar 20 euros a través de FUNID. Expresa su frustración por la falta de asistencia de FUNID a pesar de proporcionar pruebas del problema.
¿Qué pasa con este casino? ¡Hice un depósito de 20 euros a través de FUNID y no puedo iniciar sesión para jugar! ¡Ni desde la página web ni a través de la aplicación FUNID! Además, ¿por qué Funid no me ayuda cuando les cuento mi problema con pruebas? ¡Dios mío!
¿Qué está pasando finalmente con estos casinos?
¡¡¡Quéeee!!!!
Estimada Antonia1997,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Cuánto tiempo llevas jugando en este casino? ¿Es la primera vez que tienes problemas para acceder al sitio web?
¿Has intentado borrar el historial de tu navegador, las cookies y el caché, o utilizar un dispositivo o navegador diferente para acceder al casino?
¿Se ha puesto en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico para preguntar sobre el problema?
¿Ha intentado buscar un enlace que funcione al casino a través de Google u otro motor de búsqueda?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Ayer abrí una cuenta a través de Funid, es la primera vez que juego, hablé con un representante y no me ayudó. Hice todos los pasos necesarios y sigue pasando lo mismo, no puede acceder a ella hasta donde yo sé. Quiero que me devuelvan mi dinero ya que ni siquiera puedo jugar en ningún otro lado.
Por favor, envíeme las capturas de pantalla del error que ve cuando intenta acceder a su cuenta de casino. Además, envíeme las conversaciones con el servicio de atención al cliente del casino que podrían ser relevantes para la investigación de su caso. Mi dirección de correo electrónico es veronika.f@casino.guru Gracias por su paciencia y cooperación.