El jugador de Grecia no estaba satisfecho y afirmó que el casino no estaba procesando los retiros solicitados. A pesar de nuestros intentos de comprender la situación y resolver el problema, el jugador no respondió a nuestras consultas. Como resultado, no pudimos continuar con la investigación y tuvimos que rechazar la denuncia.
Estafadores. No pagan los retiros que solicita la gente. No les des ni un solo euro de tu dinero.
Queridos tsakomatias,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
¿Podría especificar cuándo fue la última vez que envió una solicitud de retiro al casino? ¿Ha sido aprobado o rechazado?
¿Ha realizado algún retiro exitoso antes?
¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
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