Hola Rgallo,
Hola Pedro,
Gracias por traer este asunto a nuestra atención.
Al revisar su cuenta, descubrimos que jugó con el chip de bonificación de bienvenida de $100 el 6/7/2024 a las 21:01:09. Una vez que haya cumplido con los requisitos de apuesta, el sistema eliminó todos los montos por encima del límite máximo de retiro.
Las reglas para tu bono fueron:
https://limitlesscasino.com/terms?class=instant100
- Valor: $100 Chip gratis
- Apuesta: x20
- Retiro máximo de efectivo: $50
- Apuesta máxima por mano: Ninguna
- Juegos permitidos: todos excepto juegos con crupier en vivo, juegos con bonificación restringida y tragamonedas progresivas.
- No se permiten múltiples cuentas
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.2. Bono de bienvenida para nuevos usuarios
d. El Jugador entiende que el Casino eliminará el exceso de fondos de la Cuenta de Usuario después de que se le pague al Jugador el monto máximo de retiro.
Además, el sistema muestra un mensaje emergente una vez finalizada la apuesta como recordatorio de que las reglas del bono siguen en pleno efecto hasta que se realiza el pago o se inicia una nueva acción.
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Reglas generales de bonificación y promoción
anuncio. Los términos de la promoción estarán vigentes hasta que se hayan retirado todas las ganancias de la promoción. Depositar además del saldo existente, cumplir con los requisitos de apuesta, retirar o hacer que su saldo caiga por debajo de $1 no anulará esta regla. Consulte el término 7.1.j.
Después de que se produjo la reversión del cupón (el sistema eliminó el saldo por encima del límite máximo de retiro), usted continuó jugando y obtuvo ganancias de $5,039.07.
Verificó exitosamente su cuenta el 10/7/2024 a las 02:51:44 y realizó una solicitud de retiro por $4000. El administrador de pagos rechazó esa solicitud debido a la regla de retiro máximo ($50 era el límite máximo de retiro). Al final, empezaste a jugar de nuevo y perdiste todas tus ganancias.
Desafortunadamente, cada bono gratuito tiene un límite máximo de retiro. Después de cumplir con los requisitos de apuesta, si tiene más ganancias en su saldo que el límite máximo de retiro, todos los montos que superen el límite máximo de retiro deben eliminarse de su saldo.
Si podemos ayudarle más, no dude en contactarnos nuevamente.
Atentamente
George Moore
Gestión ilimitada del casino
Hi Rgallo,
Hi Peter,
Thank you for bringing this matter to our attention.
Upon checking your account, we found that you played with the welcome bonus chip of $100 on 7/6/2024 at 21:01:09. After you finished the wagering requirements, the system removed all amounts above the max cashout limit.
The rules for your bonus were:
https://limitlesscasino.com/terms?class=instant100
- Value: $100 Free chip
- Wagering: x20
- Max cash out: $50
- Max bet per hand: None
- Allowed games: All except Live Dealer, Bonus Restricted games and Progressive Slots
- No multiple accounts allowed
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.2. New User Welcome Bonus
d. The Player understands that the Casino will clear the excess funds from the User Account after the Player is paid the maximum withdrawal amount.
Also, the system give the pop-up message after the wagering is finished as reminder that the rules of the bonus are still in full effect until payout is made or new action is started.
https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions
7.1. Overall Bonus and Promotion Rules
ad. Terms of the promotion are in effect until all winnings from the promotion have been withdrawn. Depositing on top of existing balance, meeting wagering requirements, withdrawing or having your balance drop below $1 will not void this rule. Please refer to term 7.1.j.
After the coupon reversal happened (system removed the balance above max cashout limit), you continued to play and made the winnings of $5,039.07.
You successfully verified your account on 7/10/2024 at 02:51:44 and made withdrawal request for $4000. The payments manager rejected that request due to the max cashout rule ($50 was max cashout limit). At the end you again started to play and lost all your winnings.
Unfortunately, every free bonus has a max cashout limit. After you finish the wagering requirements, if you have more winnings on your balance than the max cashout limit, all amounts above the max cashout limit needs to be removed from your balance.
If we can help you more, please do not hesitant to contact us again.
Kind Regards
George Moore
Casino Limitless Management
Traducción automática:
Nunca hice un retiro, cuando llegué a $400 tomaron mis ganancias y me dejaron $50. Ese fue el final del cupón. Continué jugando y de mis ganancias obtuve 6000 y nuevamente se llevaron todo.
