El jugador depositó en el casino, pero la transacción se muestra como "rechazada". La transacción parece haberse perdido.
Deduje 500 € el 8 de enero de 2023 y pagué mediante astropay cuando llegué al casino el 9 de enero de 2023.
Desde entonces no he recibido una reserva y la lista de transacciones dice que el pago se rechazó a pesar de que mi banco los dedujo. Locowin me ha estado paralizando durante días. 500 € se han ido ahora, ¡me gustaría recuperarlos!
Estimado Benjdall,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que puede demorar hasta un mes aproximadamente. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Tomás