PrincipalQuejasLocowin Casino - El depósito del jugador parece haberse perdido.

Locowin Casino - El depósito del jugador parece haberse perdido.

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Importe: 500 €

Locowin Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 12/01/2023 | Caso cerrado : 21/02/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

El jugador depositó en el casino, pero la transacción se muestra como "rechazada". La transacción parece haberse perdido.

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Deduje 500 € el 8 de enero de 2023 y pagué mediante astropay cuando llegué al casino el 9 de enero de 2023.


Desde entonces no he recibido una reserva y la lista de transacciones dice que el pago se rechazó a pesar de que mi banco los dedujo. Locowin me ha estado paralizando durante días. 500 € se han ido ahora, ¡me gustaría recuperarlos!

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Benjdall,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que puede demorar hasta un mes aproximadamente. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Tomás

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Benjdall:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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