El jugador de Alemania no está satisfecho con el proceso de retirada. La jugadora confirmó que recibió el retiro, por lo que marcamos la queja como resuelta.
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Locowin Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 4.000 €
Locowin Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Hola,
Pagué 2 x 2000 €.
La semana pasada, el martes, recibí mi primer correo electrónico, se procesó el pago. Miércoles 2 de correo, pago procesado. Una semana después, todavía no había dinero en la cuenta.
La única opción era pagar a través de WireTransfer. En el chat solo se dice que debería estar allí a más tardar el miércoles y supuestamente ya se ha pagado todo. Verificación completada y pagos, como dije, de acuerdo con el correo y de acuerdo con el personal del chat, pagado y transferido. Todavía no hay dinero en la cuenta 😕
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Público
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hace 2 años
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Estimado Kim-Svea,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias por su comprensión,
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 2 años
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Buenas noticias, Kim-Svea. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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