El jugador de los Países Bajos ha sido acusado de infringir los T & C de bonificación al jugar juegos restringidos. Casino perdió todas las ganancias generadas por el juego de bonificación. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hace poco probé este casino, Locowin, y recibí un bono de bienvenida de 125 euros (hice un depósito de 125 euros) en un total de 250 euros. Jugué muchas tragamonedas de Nettent, que honestamente puedes jugar en cada casino con un bono. Mi favorito es el giro doble. Al final cumplí mis requisitos de apuesta y realicé un retiro de 1000 euros. Además de eso, no tuve que usar el dinero de mi bono, ya que todavía gané todas mis ganancias con mi saldo real.
Después de que me pidieron que verificara mi cuenta, envié todos los documentos requeridos. Acabo de recibir en el correo electrónico que violé las condiciones de bonificación porque no pude jugar al juego 'Twin Spin' con mi dinero de bonificación.
Ahora este es mi problema. Entiendo que hay T&C que vienen con un bono, pero lo que siempre hago es escanearlos. Nunca vi las máquinas tragamonedas que excluyen, aparentemente hay una lista enorme que no puedes jugar. Mi problema es que no hay ningún jugador que esté leyendo todas las páginas de T y C y estoy seguro de que este es un problema común con este casino. ¿Alguna vez has oído hablar de un casino que no tiene tragamonedas para jugar con un bono? Todavía no he visitado más de 100 casinos y NUNCA me he enfrentado a este problema. Sé que este será un caso muy difícil, ya que las T y C son lo que son. Pero honestamente, qué casino está dando restricciones a los juegos de tragamonedas, tal vez en juegos de azar pero nunca para jugar en las tragamonedas
Además de esto, no hice esto a propósito, solo estaba jugando y lo pasé bien. Una violación de los términos es una gran palabra para alguien que no lo sabía. El casino debe restringir a los jugadores con un bono para jugar esos juegos. La lista de máquinas tragamonedas restringidas es tan grande que fácilmente puede cometer un error, ya que no es una prueba, deberían bloquear esos juegos.
Nunca he experimentado algo como esto y me enfurece que sea muy fácil para un casino dar por sentado a sus jugadores y no dar ninguna advertencia antes de abrir máquinas tragamonedas con cualquier restricción. deberían proteger a sus jugadores y bloquearlos, además nadie está realmente leyendo todos los términos y condiciones y lo saben.
Me resulta muy difícil dejar ir esto porque tampoco jugué con la cantidad de mi bono, así que básicamente las ganancias son mías y deberían haber pagado.
peor casino jugado con términos y condiciones surrealistas y porque estoy seguro de que no soy el único que sucedió esto, se siente como una estafa
Querido Anoek
Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Entiendo perfectamente lo difícil que debe ser la situación para ti. Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web y debo decir que la lista de juegos prohibidos para jugar con bonificación es bastante larga y su máquina tragamonedas favorita Twin Spin está incluida:
(6.11 Con un bono activo, los siguientes juegos tienen estrictamente prohibido jugar, juegos de mesa, video póker, juegos de Jackpot, casino en vivo y los siguientes juegos de tragamonedas: 1429 Uncharted Seas, Big Bad Wolf, Blood Suckers, Bonanza, Castle Builder, Castle Builder 2, Da Vinci's Treasure, Dead or Alive, Dead or Alive 2, Eggomatic, Hellboy, Hot Spin, Immortal Romance, Jackhammer 2, Jammin Jars, Jingle Spin, Jungle Spirit, Koi Princess, Lost Relics, Lucky Angler, Madame Destiny, Max Misión: Wrath of Ra, Moon Princess, Peking Luck, Reactoonz, Rich Wilde and the Tome of Madness, Rise of Olympus, Robin Hood - Shifting Riches, Scrooge, Secret of the Stones, Secrets of Atlantis, Simsalabim, Sinbad, Slotomoji, Sushi Bar, Sweet Bonanza, Sweet Bonanza Xmas, The Dog House, Turn Your Fortune, Twin Spin , Victorious, Vikings, Who wants to be a millionaire, Wild Swarm, Zombies, SugarPop, Danger High Voltage. En caso de que se infrinja el bono y cualquier ganancia potencial derivada del bono se perderá .)
Desafortunadamente, si el casino comparte toda la información relevante en su sitio web, no hay mucho que pueda hacer por usted en este asunto. No es inusual que los casinos impongan restricciones en el juego de bonificación (juegos restringidos, proveedores de juegos, apuesta máxima, etc.). Entiendo que sería más fácil para los jugadores si los juegos que no están permitidos durante el juego de bonificación se bloquearan por completo, pero, desafortunadamente, esa no es una práctica común. Sin embargo, esperamos que se convierta en una práctica común en el futuro.
Con respecto al orden de apostar sus fondos durante la partida de bonificación, la mayoría de las bonificaciones tienen el mismo orden: " Cuando se juega durante una campaña o bonificación en curso, la cuenta del miembro primero se carga del saldo de dinero real y luego del dinero de la bonificación". , no significa que el bono no esté activo durante la apuesta de su dinero real primero.
Por favor, comprenda que el incumplimiento de los términos condujo a la confiscación de las ganancias de los bonos y es un proceso irreversible. Lamento no poder ayudarte más en este caso.
Atentamente,
Petronela
Querido Anoek
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
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