Deposité en LTCcasino.io en el pasado y un día, 22/11/24, recibí un correo electrónico que decía que se había agregado un bono en efectivo de $92 a mi cuenta. Los únicos términos mencionados en el correo electrónico y en su sitio web eran que necesitaba apostar el equivalente a 50 LTC. Cumplí con el requisito de juego y me quedaron 15 LTC (alrededor de $1400). Después de cumplir con los requisitos, revisé su sitio web, el correo electrónico y los términos del bono, y no había otras condiciones enumeradas para el retiro.
Cuando intenté retirar los 15 LTC, rechazaron mi solicitud y solo me dejaron $90, robándome el resto. Cuando me comuniqué con el servicio de asistencia a través del chat en vivo, el representante fue grosero y me dijo: "El hecho de que no diga que hay un límite máximo de retiro no significa que no lo haya". Me comuniqué con el servicio de asistencia varias veces desde entonces, pero no obtuve respuesta. Más recientemente, pedí hablar con un gerente, pero el empleado rechazó mi solicitud de plano.
I deposited to LTCcasino.io in the past and one day, 11/22/24, I received an email saying a $92 cash bonus had been added to my account. The only terms mentioned in the email and on their website were that I needed to wager the equivalent of 50 LTC. I met the playthrough requirement and was left with 15 LTC (about $1,400). After meeting the requirements, I reviewed their website, the email, and the bonus terms, and there were no other conditions listed for withdrawal.
When I tried to cash out the 15 LTC, my request was denied, and they only left me with $90, essentially stealing the rest. When I contacted support via live chat, the representative was rude and told me, "Just because it doesn’t say there is a maximum cashout doesn’t mean there isn’t one." I’ve reached out to support multiple times since, only to get nowhere. Most recently, I asked to speak with a manager, but the employee outright denied my request.
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