PrincipalQuejasLuckland Casino - La cuenta del jugador se cerró.

Luckland Casino - La cuenta del jugador se cerró.

Traducción automática:

Importe: 25 €

Luckland Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 12/04/2023 | Caso cerrado : 20/04/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

La cuenta del jugador se cerró por razones desconocidas. La queja se cerró cuando el jugador fue expulsado.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
\ Traducción

El 06/04/23 me registré en el Lucklandcasino e hice un depósito de 25 euros directamente.

También se acreditó un bono de 25 euros.


Después de unos minutos, me desconecté automáticamente de la cuenta y no pude volver a iniciar sesión.


El saldo restante era de unos 31 euros en este momento.


El restablecimiento de la contraseña tampoco tuvo éxito.


Se hicieron varios intentos de ponerse en contacto a través del formulario de contacto.

Aún no se ha respondido.


¿Por qué este casino tiene tan buenas calificaciones de Casino Guru cuando las calificaciones de los usuarios son bastante malas?



Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola MatzeHe,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Luckland Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Qué bono reclamaste exactamente? ¿El casino reembolsó al menos su depósito? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
\ Traducción

No, la cuenta no está verificada.

No ha habido contacto con el casino ya que no responden a la consulta a través del formulario de contacto.


El bono se otorgaba al depositar.

¡No hubo reembolso!


Mencioné que no hubo reacción y que no es posible iniciar sesión sin dar una razón.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
\ Traducción

Como siempre, aquí hay más palabrería que ayudar a la gente. Demasiadas críticas positivas de demasiados Casios malos dicen mucho. ¡GRACIAS POR NADA!

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
\ Traducción

¡Y el día siguiente ha terminado! ¡Ahora también reportaré este foro y me aseguraré de que sea sancionado!

¿Cuánto te pagó Luckland por no hacer nada?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola MatzeHe,


Gracias por contactarnos, estamos revisando este problema.


Gracias


Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Gracias por tu respuesta, Matze He. Tenga en cuenta que este no es un chat en vivo, por lo que no es necesario que solicite nuestra atención repetidamente. Actualmente tenemos cientos de quejas activas y, aunque hacemos todo lo posible, no podemos responder de inmediato a todos los mensajes. Tenemos 7 días para responder y siempre nos ponemos en contacto con cada queja lo antes posible.

Te agradecería que fueras más respetuoso con las personas que intentan ayudarte.


Estimado Casino Luckland,

¿Puede informarnos cuándo podemos esperar una actualización sobre el caso?

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
\ Traducción

¿Más respetuoso con quien sea el culpable de terminar con un casino que parece haberte estafado? ¿Sabes lo que significa deducido? Esto es un delito penal en la UE.


¿Cómo me vas a ayudar si hace más de una semana que no me piden mis datos, que solía registrar?

Me queda claro que no te interesa en absoluto ayudar. Es por eso que no creo la declaración con varios cientos de otras personas a las que supuestamente ayudas.


¡Tampoco te va bien en Trustpilot!


Soy respetuoso con los profesionales que saben lo que hacen, tú no eres uno de ellos. ¡Así que mantengo mi declaración de que creo que todavía apoyas a tales criminales!

¡Todo hasta que puedas convencerme de la parte del gen! ¡Y luego también estoy dispuesto a disculparme y ser respetuoso!

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola MatzeHe,

Lamento ver que no está satisfecho con nuestro Centro de resolución de quejas, pero tratamos a todos los jugadores y quejas con el mismo enfoque. No le solicitamos ningún dato, ya que los completó durante el envío de la queja.

Como expliqué anteriormente, cada parte tiene siete días para responder y puedes ver por ti mismo que el casino ya ha respondido.

También hemos notado su reseña negativa en Trustpilot , que incluye detalles sobre esta queja. Como la queja aún no está finalizada, me gustaría preguntarle si desea proceder a resolverla y mantener su cuenta abierta en casino.guru ya que, según la revisión, parece que no ve el uso de nuestros servicios.

Saludos,

Mella

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
\ Traducción

No estás ayudando de todos modos. Como si te interesara por unos irrisorios 25 euros.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Hola MatzeHe,

No miramos los números sin importar si el monto de la disputa es de 1 € o 10 000 €; tratamos todas las quejas de la misma manera.

¿Puede aclarar el monto de la disputa ya que indicó en su reclamo de Trustpilot que el monto es de 250 € pero sigue escribiendo 25 € aquí?

También desea mantener la queja abierta o no, ya que no quedó claro en su publicación anterior.


Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
\ Traducción

No, no lo he hecho. No se menciona en absoluto que la cantidad es de 250 euros, pero que en realidad debería ser de 250, pero no fue por un error tipográfico.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

La queja ahora se cerrará ya que el jugador fue prohibido en nuestro sitio web (https://casino.guru/forum/feedback-and-suggestions/why-does-this-forum-even-exist#post-56132)

Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias