El jugador de Pensilvania había criticado el proceso de retiro del casino, que incluía el envío de selfies y una foto de la tarjeta de depósito con ciertos números bloqueados. Había argumentado que estos requisitos deberían haber sido parte del proceso de verificación inicial. Al no recibir ninguna respuesta del jugador para aclarar más el problema, no pudimos investigar más. Como resultado, la denuncia fue rechazada.
Tienen un proceso de retiro muy extraño que ningún otro casino tiene. 1) NECESITAN UNA SELFIE 2) OTRA SELFIE DE USTED SOSTENIENDO LA TARJETA QUE UTILIZÓ PARA SU DEPÓSITO MIENTRAS BLOQUEA NÚMEROS ESPECÍFICOS EN LA TARJETA, ETC. No devuelven las ganancias a la tarjeta que utilizó para realizar el depósito. Además, si estaban tan preocupados por que usted hiciera un depósito con una tarjeta fraudulenta, ¿por qué no solicitar una verificación por adelantado? ¡¡ESTE PROCESO ES SÓLO PARA HACER RETIROS!!
Hola rootz1956,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Lucky Creek Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados y ninguno de los requisitos mencionados es inusual.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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