El jugador de Virginia lleva esperando el reintegro desde hace menos de dos semanas. Por desgracia, aún no ha recibido el pago.
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Lucky Legends Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.
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Importe: 1.700 $
Lucky Legends Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.6
Lucky Legends Casino has a Safety Index of 5,6, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
6d 4h 54m 52s
Resumen del caso
hace 19 horas
Traducción
Público
Público
hace 3 días
Traducción
Juego en noviembre, pero un mes más no me pagan. Estoy en la sala de chat todos los días, pero me dijeron que me hablaran de todos modos y esperaran. Pero no quiero esperar más. No me envían correos electrónicos sobre lo que está pasando y no me dicen nada. Envío un correo electrónico con un documento bancario, pero no lo verifican si pregunto antes. Me sorprende que no les importe retirar dinero. Solo depositar dinero. ¿Por qué depositar es fácil pero retirar es difícil? Creo que me cansan y se rinden. Solo me esperan. Si no hacen nada, compro más barato y me acomodo en su sitio. Solo gasto un poco de dinero y gasto más dinero. ¿Por qué no pagan nada? No es justo. El problema de su sitio es que no pagan si veo esta reseña y no juego. Espero un par de días después y no hago nada. ¿Puedo hacer eso? Si eliminan mi cuenta, les digo todo, ¿de acuerdo? Estoy preguntando a mi procesador de retiro de dinero, eso es todo y cuándo recuperaré mi dinero.
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Público
Público
hace 3 días
Traducción
Hola, yojinkim32:
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
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Público
Público
ayer
Traducción
Hola, yojinkim32:
Como ya ha transcurrido el tiempo de espera recomendado, ¿te importaría decirnos si has recibido el reintegro solicitado o si hay alguna novedad en tu caso? Gracias por la colaboración. Quedo a la espera de tu respuesta.
Como ya ha transcurrido el tiempo de espera recomendado, ¿te importaría decirnos si has recibido el reintegro solicitado o si hay alguna novedad en tu caso? Gracias por la colaboración. Quedo a la espera de tu respuesta.
Traducción automática:
Casino Guru está evaluando el caso
