Lucky Legends Casino - El retiro de Bitcoin del jugador se ha retrasado.

Hice una solicitud de retiro el 28 de marzo y me dijeron los términos y condiciones que seguí. Envié todos los documentos requeridos y me dijeron que estaba verificado. Envié mi billetera Bitcoin, que debería haber sido verificada porque la usé para depositar y retirar. Hoy es el octavo día y no hay aprobación. Entonces, mientras espero la aprobación, retrasaré el tiempo de mi pago porque dicen que son otros 7 a 10 días hábiles y que debería haber recibido mi pago en 5 días hábiles, lo que dice en el sitio cuando realiza un retiro con Bitcoin. Por favor ayuda gracias

Estimado Dannybaby,

Gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema que estás enfrentando.

Para ayudarle mejor, ¿podría proporcionarnos la siguiente información?

• ¿Su cuenta ya fue verificada exitosamente?
• ¿Fue este su primer intento de retiro en este casino?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin un bono activo?

Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .

Es común que los retiros tarden algún tiempo en procesarse, que a menudo oscila entre unos pocos días y un par de semanas. Por lo tanto, recomendamos esperar al menos 14 días después de solicitar un retiro antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado con éxito la verificación KYC y haya aprobado su retiro, probablemente sea solo cuestión de tiempo antes de que reciba sus fondos.

Agradecemos su cooperación y esperamos resolver este problema por usted. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

Hola, sí, fui verificado y sí, esta es mi primera solicitud de retiro, por eso entendí el período de espera, pero como puedo ver, todavía no hay cambios en mi cuenta. Agregaré capturas de pantalla importantes de las conversaciones. Y sí, lo hice, pero jugué y pregunté varias veces si todo estaba bien, y me dijeron que sí, estaba bien. Luego, hoy el supervisor me dijo algo sobre entre 7 y 190 días para el pago, pero eso no está en los términos y condiciones, por lo que también fue extraño. Gracias por su ayuda.

Muchas gracias Dannybaby por facilitarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola Dannybaby,

Soy Jakub y a partir de ahora me ocuparé de tu queja. Mientras tanto, si hay alguna actualización sobre su queja, hágamelo saber.

Me gustaría invitar a los representantes de Lucky Legends Casino a unirse a esta discusión para resolver este problema.

Estimado casino Lucky Legends:

¿Podría proporcionarnos una actualización sobre el estado de la solicitud de retiro del jugador?

Atentamente,

Jakub

Saludos a todos,

Revisamos la situación la semana pasada y se aprobó la primera de las solicitudes de retiro en su nombre, Dannybaby, ahora hemos escalado el retiro para pago con nuestro departamento de finanzas. Háganos saber cuando llegue y podremos seguir adelante con la segunda mitad.

Los mejores deseos,

Leyendas afortunadas

Estimado casino Lucky Legends:

Muchas gracias por brindarnos información y por su cooperación.

Estimado Dannybaby,

También quisiera solicitar confirmación de la llegada de los fondos. Responda a este hilo una vez que reciba la primera mitad y luego podremos proceder en consecuencia.

¡Gracias de antemano!

Atentamente,

Jakub

¿Cuándo se supone que debo recibir esta primera solicitud? Además, ya pasó el plazo para que se apruebe la segunda solicitud. Esto realmente no ayuda en absoluto. No recibí nada hasta el momento, ustedes no aprobaron nada hasta el noveno día hábil y ahora recibo esta respuesta críptica. Todo lo que entiendo es que estamos intensificando la situación sin fecha. ¿Y esto qué es también? Si es una declaración tan grande que dice algo diferente, esta es la semana 3 ridícula y nada.

Recibí la primera mitad esta mañana. Aún estoy esperando la aprobación de la segunda solicitud de retiro.

Hola Dannybaby ,

Gracias por la confirmación. Después de nuestra conversación con representantes del casino fuera de este hilo, parece que su retiro se ha intensificado. La segunda mitad de su retiro también debería procesarse en breve.

Mantenme informado sobre cualquier actualización relacionada con este retiro.

Atentamente,

Jakub

Está bien, gracias. Lo mantendremos informado, todavía está pendiente, así que veremos cuánto tiempo lleva.

Hola dannybaby ,

Acabo de recibir información del casino de que la primera cuota ha sido procesada y ya debería estar en su billetera BTC. ¿Puedes confirmar esto, por favor?

¡Gracias!

Jakub

Si gracias ya se ha enviado el segundo ¡gracias por tu ayuda!

Estimado Dannybaby,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "RESUELTA" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y paciencia, y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. ¡Estamos aquí para ayudar!

Atentamente,

Jakub