El jugador de Texas presentó un retiro de $ 500 el 20/6/24, que permaneció bajo revisión. Informó que el casino le había informado que el reembolso se procesaría en 3 a 7 días hábiles a través de PayPal, pero no había recibido el dinero a pesar de que el estado mostraba "canje exitoso". La denuncia fue rechazada por nosotros porque la plataforma en cuestión era una aplicación o casino social, que no forma parte de nuestra base de datos.
Envié un canje el 20/06/24; todavía está en el proceso de revisión. Me comuniqué con el soporte. Envié un correo electrónico e intenté llamar sin respuesta al principio, luego el soporte me dijo que es un proceso manual y que podría llevar algún tiempo y que podía cancelar la solicitud y jugar en lugar de esperar el reembolso. Recibí varios canjes y ahora que gané. 500 dolares restando los 1300 cien que gaste no consigo que me paguen
Estimado tlc6938,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su problema de retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Le envié varios correos electrónicos. Tomas, el casino me envió un correo electrónico esta mañana y dijo que mi reembolso se procesaría en 3 a 7 días hábiles usando la misma cuenta con la que me registré. Me registré con PayPal, me verificaron y recibí. varios canjes al instante y nunca tuve ningún problema ese sitio web es una estafa y eventualmente tomará su dinero. También le envié algunas fotos antes de que el canje por correo electrónico estuviera en estado de revisión ahora dice canje exitoso. No he recibido ningún dinero en absoluto.
Gracias por tu email.
Después de revisar la información que me enviaste. Desafortunadamente, supe que la plataforma en la que jugaste y con la que tienes problemas es una aplicación y/o un casino social que no forma parte de nuestra base de datos. No atendemos quejas relacionadas con aplicaciones o casinos sociales, por lo tanto, su queja no será considerada más y será rechazada. Pido disculpas por las molestias.
No dude en contactarnos si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro.
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