La jugadora de Finlandia deposita 100 euros en su cuenta de Lv-Bet y recibe un bono de bienvenida, pero tiene problemas al intentar retirar sus ganancias. Después de enviar con éxito los documentos necesarios, su cuenta se bloquea sin una explicación clara y sus fondos son confiscados.
El 1 de octubre de 2024, deposité 100 euros en mi cuenta de Lv-Bet y recibí un bono de bienvenida del 100%. Empecé a jugar de acuerdo con las reglas. Después de ganar, intenté hacer un retiro. Primero, me pidieron documentos para verificar mi identidad. La mayoría de los documentos fueron aprobados, excepto la foto con mi licencia de conducir. Después de algunas idas y venidas, finalmente también me aprobaron eso. Cuando todos los documentos fueron aceptados, procedí a retirar el monto. Tomó algo de tiempo, y cuando el dinero no apareció en mi cuenta, revisé y descubrí que Lv-Bet había bloqueado mi cuenta. Les envié un correo electrónico para preguntarles por qué sucedió esto y dónde está mi dinero, pero aún no he recibido una respuesta que explique qué salió mal o por qué no se procesó el retiro, dado que seguí todos los procedimientos correctamente y mis documentos fueron aprobados. Solo respondieron el correo electrónico para decirme que mi cuenta está bloqueada y que los fondos han sido incautados, a pesar de que he pedido una razón más detallada.
Hola Wiljami,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con LVbet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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