Al jugador de Kansas se le había añadido un bono a su depósito, a pesar de haber solicitado al servicio de atención al cliente que evitaran adiciones. Esto había llevado a limitaciones en sus apuestas, y el casino sugirió que jugaba con el bono o lo cancelaba, lo que se habría deducido de su depósito inicial. Le pedimos al jugador detalles específicos sobre los bonos y su comunicación con el soporte del casino. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a nuestras consultas, no hemos podido continuar con la investigación. En consecuencia, la denuncia fue rechazada.
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