MoiCasino - El jugador no está satisfecho con el proceso de verificación.

hola, acabo de intentar varias veces retirar el dinero en MOI Casino pero el proceso de verificación fue rechazado una y otra vez. Rechazaron mi factura de servicios públicos porque no aparecía mi nombre completo, sino solo la primera letra de mi apellido y mi apellido completo, ya que no ponen el nombre completo en letras y facturas. Siguen rechazando el retiro de dinero y la verificación y nadie ayudó. Ahora lo he jugado todo y después de que eso sucedió, recibí un mensaje de que los documentos están listos para continuar... si ahora está bien, debería estar bien hace 3 días. Creo que es un fraude y solo quiero una solución. Deberían devolverme mi dinero y nunca más usaré este casino. ¿Puedes ayudar?

Hola Gregorio33,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con MoiCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicar cuánto tiempo se tardó en verificar su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con bonos o dinero real? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Por favor, comprenda que una vez que pierde su dinero, no puede simplemente solicitar un reembolso sin ningún motivo.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, Nick,

Tuve contacto el 2 de enero la última vez y no hubo actualización ni solución. Ayer recibí un correo electrónico que no funcionó para retirar nuevamente debido a los documentos. Después de que lo perdí todo, simplemente verificaron la cuenta en segundos... si los documentos se aprobaron ahora, entonces no deberían rechazarse 3 días seguidos. Estaba jugando con dinero real. Quiero que me devuelvan mis depósitos.

También descubra que no tienen una licencia para jugadores de NL mientras muestran en Internet que los jugadores de NL están permitidos. Es solo una estafa. Quiero mi depósito de vuelta y cancelar este casino para siempre. Si supiera esto nunca abrí una cuenta.

¡El caso está resuelto, me devolvieron el dinero!

Gracias Gregoire33 por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella