El casino congeló la cuenta del jugador de Ucrania. A pesar de enviar los documentos requeridos, no recibió respuesta durante un mes. Se retienen $550 del jugador. Rechazamos la denuncia basándonos en el hecho de que el jugador se centraba únicamente en las apuestas deportivas. Como no tenemos información sobre este ámbito del juego, remitimos al jugador a plataformas que podrían ayudar y rechazamos la queja.
Al principio congelaron mi cuenta. Envié todo lo que me pidieron, pero al final no me respondieron durante un mes. Luego intenté acceder a mi cuenta y las credenciales eran incorrectas. Básicamente, me robaron $550. El equipo de soporte no tiene idea y es inútil. Finalmente todo quedó claro para mí. También me gustaría escribirle a quien les expidió una licencia.
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Estimado nikonlolpipi408,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con MostBet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
1) unos 20 días
2) Ingresé mis datos de inicio de sesión y me escribió que no eran correctos, aunque ingresé todo correctamente + la función de cambio de contraseña no funcionó cuando funciona en otras cuentas de Mostbet excepto la mía + cuando ingreso la contraseña incorrecta, inmediatamente me dicen Me que la información fue ingresada incorrectamente, y cuando aparece el ícono correcto y recibo un código por correo electrónico, pero después de ingresarlo resulta incorrecto, en general lo tiraron y bloquearon la cuenta sin decir nada.
3) Apuestas deportivas
4) No, solo está el saldo principal
Gracias por tu respuesta, nikonlolpipi408. Como ya sabrás, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de problema si su único enfoque son las apuestas deportivas.
Sin embargo, puedo recomendar algunos sitios web que podrían ayudarle. Por favor, avíseme si está interesado en la lista de estos sitios web y muchas gracias por su comprensión.
Antes de eso, ¿se resolvió algún caso con mostbet? Quiero saber si tengo la posibilidad de recuperar mi dinero o simplemente estoy perdiendo el tiempo.
Puede encontrar todas las quejas sobre el casino en nuestro sitio web aquí: https://casino.guru/mostbet-casino-review#tab=js-tab-reputation
Por favor, comprenda que si solo realizó apuestas deportivas y su cuenta ha sido bloqueada, el casino probablemente detectó actividad que requiere una mayor investigación. Dado que no tenemos suficiente información sobre este campo de los juegos de azar en línea, no podríamos interpretar correctamente los resultados de la investigación del casino y/o su explicación y juzgar este caso de manera justa. No creemos que su queja esté injustificada, simplemente no pudimos evaluar el problema adecuadamente. Nos gustaría mucho ayudar, pero esta vez nos es imposible.
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, nos vemos obligados a rechazar esta queja. Lamentamos no poder ayudarlo con esto, pero no dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con algún casino en línea y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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