Todo el proceso de verificación se completó en mayo de 2024, incluida la llamada de Skype.
Todos los documentos fueron aprobados luego de programar solo una llamada por Skype.
La última vez que pregunté por qué mi cuenta no se puede recuperar.
Citaron el párrafo 2.10
La Compañía de Apuestas se reserva el derecho de eliminar la cuenta del Cliente, si se determina que:
- el Cliente en el momento de realizar la apuesta tenía información sobre el resultado del evento;
- el Cliente pudo influir en el resultado del evento, siendo participante directo del partido (atletas, árbitros, entrenadores, etc.) o un individuo actuando en su nombre y de cualquier otra manera;
- las apuestas sean realizadas por el Cliente infringiendo las prohibiciones establecidas en el Párrafo 2.6. de estas Reglas;
- las apuestas son realizadas por un grupo de Clientes que actúan en concierto (sindicato) y/o por un Cliente que actúa en concierto con otros Clientes y/o terceros, incluso con el propósito de eludir las restricciones establecidas por la Compañía de Apuestas (cualquier acuerdo contractual está prohibido);
- el Cliente tiene varias cuentas (registro múltiple);
- el Cliente, a juicio de la Compañía de Apuestas, ha utilizado software o equipos técnicos para automatizar el proceso de apuestas, y/o ha utilizado software que afecta y/o es capaz de efectuar el proceso de apuestas;
- el Cliente utilizó métodos fraudulentos para obtener información o evitar los límites y restricciones establecidos por la Compañía de Apuestas, así como cualquier factor externo que, en opinión de la Compañía de Apuestas, pueda considerarse fraudulento y/o proporcionar una ventaja injusta;
- el Cliente participa en apuestas de arbitraje;
- el Cliente ha utilizado multisesiones (múltiples sesiones simultáneas desde una sola Cuenta);
- el Cliente está abusando de programas de fidelización y/o programas de bonificación;
- el Cliente ha solicitado una devolución de cargo (de acuerdo con las reglas de los Sistemas de Pago Internacionales) o de otra manera niega haber realizado un depósito y/o haber pagado por los Servicios de la Compañía de Apuestas y/o haber realizado apuestas;
- el Cliente realiza otras acciones que la Compañía de Apuestas pueda considerar fraudulentas y/o violatorias de estas Reglas.
All verification process completed as on May 2024 including Skype call.
all documents has been approved then after only Skype call was scheduled.
Last time I ask to reason for y my account can’t recover
they cited para 2.10
The Betting Company reserves the right to delete the Client's account, if it is determined that:
- the Client at the time of betting had information about the result (outcome) of the event;
- the Client was able to influence the outcome of the event, being a direct participant of the match (athletes, referees, coaches, etc.) or an individual acting on their behalf and in any other way;
- the bets are placed by the Client who is in violation of the prohibitions established in Paragraph 2.6. of these Rules;
- the bets are placed by a group of Clients acting in concert (syndicate) and/or by a Client acting in concert with other Clients and/or third parties, including for the purpose of circumventing the restrictions established by the Betting Company (any contractual arrangements are prohibited);
- the Client has multiple accounts (multiple registration);
- the Client, according to the Betting Company's opinion, used software or technical equipment to automate the betting process, and/or used software that affects and/or is able to effect the betting process;
- the Client used any fraudulent methods of obtaining information or avoiding the limits and restrictions set by the Betting Company, as well as any external factors that, in the opinion of the Betting Company, may be deemed fraudulent and/or provide an unfair advantage;
- the Client engages in Arbitrate betting;
- the Client has used multi sessions (multiple simultaneous sessions from a single Account);
- the Client is abusing loyalty programs and/or bonus programs;
- the Client has requested chargeback (in accordance with the International Payment Systems rules) or otherwise denies making a deposit and/or paying for the Services of the Betting Company and/or placing bets;
- the Client performs other actions that the Betting Company may deem fraudulent and/or in violation of these Rules.
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