El jugador de Italia jugó en la sección de apuestas deportivas y ganó. Trató de verificar su cuenta, pero fue bloqueada. Nos vimos obligados a rechazar este caso porque está relacionado con las apuestas deportivas y no tenemos suficiente información para seguir resolviendo este caso.
Hola, me registré regularmente con mosbet, hice 5 apuestas en apuestas deportivas, 4 de las cuales fueron ganadoras. Posteriormente, cuando ingresé a mi cuenta, estaba escrito que mi cuenta fue bloqueada temporalmente. Envié correos electrónicos, me respondieron pidiéndome fotos de mis documentos conmigo mostrándolos y un documento de la residencia, también me pidieron que me presentara con ellos en vivo por Skype para una entrevista. Procedí a hacer todo, pensé que lo había solucionado, en cambio me encontré con la cuenta bloqueada, además de impedirme acceder a mi cuenta, ¡también me impiden acceder al sitio! El único correo electrónico que respondieron a mis quejas decía que la verificación demora hasta 60 días. En mi humilde opinión, esto es una estafa. Me robaron el dinero pagado y las ganancias. Espero que puedas ayudarme. Gianni F ***
Querido Gianni,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Como sabrá, nuestro foro Casino.guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema.
¿Jugó también en la sección de casino o sus ganancias se obtuvieron solo mediante apuestas deportivas?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Gianni, como mencioné en mi mensaje anterior, nuestro sitio web se centra únicamente en los problemas de los casinos en línea, porque no tenemos suficiente información en el campo de las apuestas deportivas para abordar este tipo de problema. Por tanto, me veo obligado a rechazar esta denuncia.
Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino y haremos todo lo posible para ayudarlo.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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