Mr. O Casino - El retiro del jugador se retrasa debido a reclamos de cuenta.

Jugué la cantidad requerida, realicé la verificación KYC y me dijeron que recibiría mi retiro. Volví a enviar un mensaje varias horas después y me dijeron que hay varias cuentas asociadas a mí. Nunca usé ese casino antes y no tengo otras cuentas. ¡Están mintiendo!

Estimado amberanderson276,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

¿Existe alguna posibilidad de que alguien de su hogar o que utilice la misma dirección IP también haya creado una cuenta en este casino?

¿Depositó dinero utilizando un método de pago que está registrado a su nombre?

¿Utilizaste una VPN?

¿Podrías compartir tu comunicación con el casino en relación con las cuentas múltiples? Envía correos electrónicos o transcripciones de chat a mi correo electrónico en dominika.l@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Dominica

Supongo que es posible que otra persona haya utilizado mi dirección IP. He permitido que varias personas utilicen mi conexión a Internet, por lo que podría haber sido cualquiera. No uso una VPN, por lo que no podría ser así. Esa es la única información que tengo para darte por ahora. Gracias.