El jugador de Brasil solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
The player from Brazil has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. Their money hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
El jugador de Brasil solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. Su dinero aún no ha sido recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Estaba en mi cuenta para retirar 2000, me cobraron una comisión y el monto rondaría los 1700 para retirar, pero no recibí el monto ya descontando lo que cobran y no me comunicaron los motivos, me comuniqué por chat y No tuve éxito con el asistente, volví a solicitar el monto y ahora dicen que solo tengo derecho a R$ 1559,00 reales, me aumentaron la tarifa alegando que no hice suficientes depósitos. ya jugó en
otros casinos en línea y este es el único que me da problemas para recibir. DECEPCIONADO.
It was in my account to withdraw 2000, they charged a fee and the amount would be around 1700 to withdraw, but I did not receive the amount already deducting what they charge and they did not communicate the reasons, I got in touch via chat and I was not successful with the attendant, I requested the amount again and now they say that I am only entitled to R$ 1559.00 reais, they increased the fee alleging that I did not make enough deposits. already played in
other online casinos and this is the only one giving me trouble receiving. DISAPPOINTED.
Estava na minha conta para saque 2000, cobraram uma taxa é o valor ficaria em torno de 1700 para retira, porém não recebi o valor já descontando o que eles cobram e não comunicaram os motivos, entrei em contato pelo chat e não tive êxito com o atendente, solicitei o valor novamente e agora dizem que somente tenho direito a R$ 1559,00 reais, aumentaram a taxa alegando que não fiz depósitos suficiente. Já joguei em
outros cassinos on-line e esse é o único que está me dando problemas para receber. DECEPCIONADA.
Dear PJCMT,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Lo recibí con mucha dificultad, para eso incluso tuve que tomar una huella de cómo estaba solicitando el retiro, muy agotador. Brazzino 777 paga en menos de 24 horas sin burocracia. No recomiendo su aplicación.
I received it with great difficulty, for that I even had to take a print of how I was requesting the withdrawal, very tiring. Brazzino 777 pays in less than 24 hours without bureaucracy. I don't recommend your app.
com muita dificuldade recebi, pra isso tive até que tirar print de como estava solicitando a retirada, muito cansativo. Brazzino 777 paga em menos de 24 sem burocracia. Não recomendo o App de vocês.
Excelente noticia, PJCMT. Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Awesome news, PJCMT. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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