El jugador de Nigeria experimenta demoras en el retiro de fondos a pesar de presentar los documentos requeridos, incluido un extracto bancario. Después de días de esperar un retiro de menos de $100, siente que Mr Bet está reteniendo intencionalmente sus fondos para alentarlo a seguir apostando.
Solicité un retiro, pero hasta ahora aún no se ha procesado ni pagado. Ya proporcioné los documentos requeridos, incluido mi extracto bancario, pero han pasado días y todavía me dicen que está pendiente. Mr. Bet está reteniendo deliberadamente los fondos de los jugadores para que aún podamos apostar y perderlo todo.
La parte más molesta es que mi retiro no llega ni a los $100. Es la primera vez que uso mrbet y no me impresiona en absoluto lo lento que es el proceso de retiro.
De todos modos, el soporte siempre responde, pero retienen tus fondos sin ningún motivo, incluso cuando envías todo lo que quieren.
Querido Davep,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Podrías especificar cuándo exactamente presentaste tu solicitud de retiro?
¿Has realizado algún retiro exitoso de este casino anteriormente?
¿Podrías aclararme si pasaste la verificación KYC completa?
¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Presenté mi solicitud de retiro el 12/11/2024 y esta es la primera vez que hago un retiro... Me pidieron que enviara algunos documentos, lo cual hice, incluido mi extracto bancario actual, pero hasta ahora sigue pendiente a pesar de más de 72 horas... no, no usé ningún bono ya que mi ganancia se hizo con mi depósito.
El servicio de asistencia me sigue diciendo que tenga paciencia, pero han pasado semanas y todavía no he recibido el pago. Creo que esto es algo habitual en el casino mrbet.
Este es mi primer retiro del casino mrbet y es triste que esté pasando por todo este estrés por una pequeña cantidad.
Ya ha pasado una semana y me informaron que mi retiro falló. Después de comunicarme con el servicio de asistencia, me dijeron que verificarían el motivo y que tardarían hasta 48 horas, pero hasta ahora no han hecho nada.
Solo recomendaré a los futuros jugadores que eviten Mr. Bet... obviamente es el peor casino que existe.
Gracias por mantenerme actualizado.
¿Podría especificar si alguno de sus documentos fue aprobado durante la verificación KYC?
¿Elegiste un método de pago verificado para tu solicitud de retiro?
¿Ha recibido alguna información del servicio de atención al cliente sobre el motivo por el cual se rechazó su retiro?
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