El jugador tiene problemas para retirar su saldo debido a la disponibilidad de pago. La queja se resolvió porque el jugador creó una cuenta Paysafe y retiró sus ganancias con éxito.
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Mr Bet Casino - La jugadora está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: 700 €
Mr Bet Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Hola querido equipo !! Deposité en mr Bet a través de Paysafecard (50 euros), ¡ahora solo quieren pagar mis ganancias de 700 euros en Paysafe! No lo sé en absoluto, porque el OC siempre ofrece la transferencia bancaria como la opción de pago número 2. ¡Ahora tenía que crear una cuenta Paysafecard! ¡Todavía no cobran! ¡Te agradezco el esfuerzo!
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hace 3 años
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Querida Manuela,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Antes de seguir adelante, permítame hacerle algunas preguntas más. ¿Fue esta su primera solicitud de retiro en el casino? ¿Cuándo solicitó su retiro? ¿Se realizó su verificación KYC? Además, si tiene alguna conversación relevante entre usted y el casino con respecto al caso, envíela a nikolas.b@guruadmins.com .
Atentamente,
Mella
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Público
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hace 3 años
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¡Hola querido equipo de CasinoGuru! El proceso de verificación ni siquiera ha comenzado porque el enlace para enviar los documentos aún no se ha agregado a mi cuenta. El primer pago se solicitó el 21/08/2020, pero solo con la opción de utilizar Paysafecard. Según el servicio de atención al cliente, tengo que abrir una cuenta paysafe. ¡Lo he hecho ahora, pero no quiero! ¡¡¡Gracias por el esfuerzo!!!
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hace 3 años
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¿Podría enviarme también cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a la dirección de correo electrónico mencionada anteriormente? ¿Qué te recomendó el casino? También tenga en cuenta que si solicitó su retiro el 21/8/2020, es casi imposible esperar las ganancias. La verificación KYC junto con el proceso de retiro puede demorar hasta 14 días, por lo que todo lo que podemos hacer por ahora es esperar qué documentos le solicitará el casino. Por favor, avíseme si habrá alguna actualización con respecto a su caso.
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hace 3 años
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Querido nick Por ahora, muchas gracias por la respuesta. Mi problema aún no es la verificación (ya me temo que esto), sino que solo puedes pagar a través de Paysafe. ¡Me pidieron que creara una cuenta Paysafe que no conocía hasta ahora, en ninguno de mis OC! El señor Bet no me ofrece otras opciones.
¡Te agradezco el esfuerzo!
Lg Manuela
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hace 3 años
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¿Creó la cuenta paysafe como recomendó el casino? Además, desde que se registró, ¿sabía que solo podrá retirar fondos a través de Paysafe o que antes había más métodos de pago disponibles?
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hace 3 años
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¡Hola querido Kd! ¡Muchas gracias por tus esfuerzos!
El casino me dio el crédito de la cuenta que creé. ¡¡¡Sin verificación !!! Me quito el sombrero ... valió la pena !!!!!!
Informe este reclamo como resuelto. ¡Estoy totalmente feliz de que esto se haya hecho tan rápido!
La cuenta Paysafe es nueva para mí ahora, pero tendré que aceptarla.
¡¡Gracias por todo!!
Lg Manuela
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