El jugador de Alemania está criticando la validación de la licencia del casino e insinuando que los juegos ofrecidos no son genuinos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
¡Este casino opera sin una licencia válida y los juegos que ofrecen son falsos!
Querido Tim,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Desafortunadamente, en Casino.Guru no nos ocupamos de las quejas relacionadas con las regulaciones y políticas de licencias. Entiendo su punto, pero, lamentablemente, no estamos en condiciones de ayudarlo. Somos una base de datos de casinos en línea independiente que actúa como mediador para resolver las disputas de los jugadores. No tenemos autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas. Sin embargo, según nuestra información, el casino opera bajo la Licencia Maestra de Curazao NV8373893.
Con respecto a la acusación de ofrecer juegos falsos, nuestro punto de vista, me temo que sería el mismo.
Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que está sucediendo algo injusto, no hay nada que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto conmigo si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.
Atentamente,
Petronela