Mr Sloty Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hice mi retiro el 21 de diciembre y me dijeron que podría tomar hasta 21 días. No he tenido noticias de ellos y parece que no puedo comunicarme con nadie que pueda decirme qué sucede cuando envío un correo electrónico. sea paciente recibiré mi retiro pero son una empresa externa que no tienen acceso al equipo de gestión o al departamento que maneja los retiros

Estimado Nanaof6,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o publíquela aquí.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Cristina

Sí, mi cuenta está verificada y he recibido algunos correos electrónicos de ellos. Se los reenviaré y gracias por su ayuda.

Gracias por tu respuesta, Nanaof6. Desafortunadamente, todavía no he recibido ningún correo electrónico tuyo. ¿Me has enviado algo?

Reenvié los correos electrónicos, ¿puedes decirme si los recibiste? Gracias por tu ayuda.

Estimado Nanaof6,

Desafortunadamente, me gustaría informarle que, dado que este casino tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo, esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución de la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de Mr Sloty Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación anteriores.

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Mr Sloty Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.