Mr Sloty Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Hola. Ojalá hubiera leído las reseñas aquí un poco antes. Recibí un mensaje de alguien llamado Mitch hace un par de meses de MrSloty avisándome que me ofrecían una membresía VIP.

Me retiré hace casi 1 mes y el chat y los correos electrónicos siguen retrasandose.

"Es con el equipo de finanzas"

"podría haber complicaciones"

"hay dificultades técnicas"

"cambio al nuevo sistema" etc etc

Gané £ 415 en tragamonedas y tengo la impresión de que nunca recibiré dadas las críticas y los resultados recientes.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?

Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Hola Cristina,

Puedo confirmar que he realizado un par de retiros antes (ninguno de los cuales ha tomado tanto tiempo). Me informaron que serían más rápidos ya que soy un "miembro VIP". No parece ser el caso.

No jugué con ningún bono, solo con la cantidad que deposité.

Estimado cliente,

Desafortunadamente, hemos llegado a un punto en el que no podemos seguir adelante con esta queja. En general, ahora intentaríamos ponernos en contacto con el casino y pedirle una explicación, sin embargo, este tiene más de 15 casos cerrados como "Política de no reacción", lo que muestra claramente que el casino no está interesado en cooperar con nosotros.

Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema, sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas sin resolver podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, no tenemos otra opción, ya que parece ser una práctica común de Mr Sloty Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos de negociación.

Enviamos numerosos correos electrónicos y tratamos de comunicarnos con representantes de chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han muerto a medida que las quejas crecían en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de Mr Sloty Casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.